Cihaz sık sık çevrimdışı oluyor, cihaz veya cihaz göstergesi sürekli yanıp sönüyor, cihaz kontrol edilemiyor. Ne yapmalıyım?

Cihazınız uzun süredir çevrimdışıysa, cihazı manuel olarak ağ yapılandırması bekleme durumuna sıfırlamanız ve ardından cihazı manuel olarak tekrar eklemeniz gerekir. Cihazınız sık sık çevrimdışı oluyorsa, lütfen sorunu aşağıdaki yollarla çözün:

Sık çevrimdışı olma sorunlarının yaygın nedenleri

Yönlendirici güç veya ağ sorunları

Lütfen yönlendiricidearızası veya ağ kesintisi olup olmadığını doğrulayın. Eğer öyleyse, ağ kurtarması zaman alır, lütfen 2 dakika sonra cihazın tekrar çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin.

Yönlendirici yapılandırma değişiklikleri

Lütfen yönlendiriciyi değiştirip değiştirmediğinizi veya Wi-Fi adını, şifresini vb. değiştirip değiştirmediğinizi doğrulayın. Eğer öyleyse, cihazın önce kaldırılması ve ardından tekrar eklenmesi gerekir.

Yönlendiriciden uzaklık

Cihaz yönlendiriciden çok uzakta:

• İç ortam: nispeten karmaşık, 5 metreden fazlada kolayca çevrimdışı olur
• Dış ortam: nispeten açık, 10 metreden fazlada kolayca çevrimdışı olur

Wi-Fi sinyali çok zayıf

Cihazın konumundaki Wi-Fi sinyali çok zayıf, örneğin:

• Cihaz ile yönlendirici arasında birkaç duvar var
• Cihaz metal bir kılıfa sarılmış veya yakınında metal nesneler var
• Yakınlarda klima, buzdolabı gibi yüksek güçlü elektrikli cihazlar var ve bunlar parazite neden oluyor

Ağ sorunlarının doğrulanması

Cihazı bağlamak için mobil hotspot kullanmayı deneyebilirsiniz, ağ sorunlarının cihazın sık sık çevrimdışı olmasına neden olup olmadığını kontrol edin.

Firmware güncelleme sorunları

Lütfen cihazın yakın zamanda firmware güncellemesi yapıp yapmadığını doğrulayın. Cihaz firmware'i güncellediğinde, ağdan bağlantısı kesilir ve güncelleme tamamlandıktan sonra ağa otomatik olarak yeniden bağlanır. Ancak, ağınız kararlı değilse, firmware güncellemesinden sonra bağlanamayabilir. Cihazın önce kaldırılması ve ardından tekrar eklenmesi gerekir.

Yönlendirici aşırı yüklenmesi

Cihaz belirli bir kullanım süresinden sonra çevrimdışı oluyorsa, ancak yönlendiriciyi yeniden başlattıktan veya cihazı yeniden yapılandırdıktan sonra kurtarılıyorsa, bu yönlendiricinin yüksek yük altında uzun süreli kullanım nedeniyle aşırı yüklendiğini gösterir. Yönlendiriciyi daha fazla yük kapasitesine sahip bir yönlendiriciyle değiştirmeniz veya yönlendiriciye bağlı cihazların sayısını azaltmanız gerekir (genellikle ev yönlendiricileri 20'den az cihaz bağlıyken daha kararlıdır).

Cihaz göstergesi ışığı sürekli yanıp sönüyor

Cihazınız veya cihaz göstergesi ışığı nedensiz yere sürekli yanıp sönüyorsa, lütfen sorunu aşağıdaki yollarla çözün:

Cihaz uygulamadan kaldırıldı

Lütfen cihazı uygulamadan kaldırıp kaldırmadığınızı doğrulayın. Bazı cihazlar kaldırıldıktan sonra otomatik olarak ağ yapılandırması bekleme durumuna girer, cihaz veya gösterge sürekli yanıp söner, bu cihazın ağ yapılandırması bekleme durumuna girdiğini gösterir.

Kazara cihaz sıfırlama

Lütfen kısa süre içinde cihazı sık sık açıp kapattığınızı veya yanlışlıkla cihazın açma/kapama düğmesini uzun süre basılı tuttuğunuzu doğrulayın. Çünkü yukarıdaki işlemler aracılığıyla, bazı cihazlar ağ yapılandırması bekleme durumuna sıfırlanacak ve cihazın veya göstergenin sürekli yanıp sönmesine neden olacaktır.

Donanım hasarı

Yukarıdaki tüm durumlar başarıyla dışlanmışsa, bu cihazınızın donanım hasarı olduğunu gösterir ve cihazın nedensiz yere ağ yapılandırması bekleme durumuna girmesine neden olur. Lütfen satış sonrası hizmet için satış personeliyle iletişime geçin.

İlgili kaynaklar

• Cihaz bağlantı hatası
• Wi-Fi cihazı sık sık çevrimdışı
• Ağ ayarları sorunları

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Tüm sorun giderme adımlarını denedikten sonra cihazınız hala kontrol edilemiyorsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin ve şunları sağlayın:

• Cihaz modeli ve firmware sürümü
• Yönlendirici modeli ve yapılandırması
• Sorunun ne zaman oluştuğuna dair ayrıntılı açıklama
• Görüntülenen hata mesajları