SmartLife App DokümanlarıCihazım eklendikten sonra beklenmedik şekilde çevrimdışı olduğunda ne yapmalıyım?
Cihazınız ağa eklendikten sonra beklenmedik şekilde çevrimdışı olduğunda sorun giderme adımları.
Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:
1. Cihaz Güç Durumunu Kontrol Edin
Cihazınızın açık olup olmadığını kontrol edin. Cihaz kötü temas vb. nedeniyle kapanmış olabilir.
2. Yönlendirici Ağ Durumunu Onaylayın
Cihazınızın kapalı mı yoksa ağ bağlantısının kesilip kesilmediğini kontrol edin. Öyleyse, tekrar çevrimiçi olması biraz zaman alacaktır. İki dakika bekleyin ve ardından cihazınızın çevrimiçi olup olmadığını kontrol edin.
Tüm cihazlar kapanma belleğini desteklemez, bu nedenle cihaz kapandıktan sonra çevrimdışı olacaktır.
3. Ağ Sinyal Gücünü Kontrol Edin
Cihazın bulunduğu ağ ortamının sinyalinin güçlü ve kararlı olduğundan emin olun.
Sorun Giderme: Ağınızın yükleme ve indirme hızını test etmek için İnternet Hız Testi Uygulamasını kullanın (yükleme ≥ 2 MB/s, indirme ≥ 2 MB/s, yükleme ≥ 16 Mbps, indirme ≥ 16 Mbps).
4. Wi-Fi Yapılandırma Değişikliklerini Kontrol Edin
Ev Wi-Fi ağının normal olup olmadığını veya Wi-Fi adını veya şifresini değiştirip değiştirmediğinizi kontrol edin. İkinci durumda, cihazınızı sıfırlayın ve tekrar ekleyin.
5. Yönlendirici Yükünü Kontrol Edin
Ağ normal ancak cihazınız hala çevrimdışıysa, Wi-Fi ağına çok fazla cihaz bağlı olup olmadığını kontrol edin. Öyleyse, yönlendiriciyi yeniden başlatın, cihazı kapatın ve ardından tekrar açın. Ardından iki ila üç dakika bekleyin ve cihazın bağlı olup olmadığını kontrol edin.
6. Cihaz Yazılımını Güncelleyin
Yazılımın en son sürüm olup olmadığını kontrol edin. Bunu uygulamada kontrol etmek için: Ana Sayfa → Cihaz simgesine dokunun → Sağ üst köşedeki düğme → Yazılım güncellemelerini kontrol et.
7. Mobil Hotspot ile Test Edin
Bunun bir ağ sorunu olup olmadığını kontrol etmek için cep telefonu hotspot'ınızı da kullanabilirsiniz.
Sorun devam ederse, cihazınızı kaldırmanızı ve ardından tekrar eklemenizi öneririz. Sorun devam ederse, uygulamadaki kullanıcı geri bildirimi alanında cihazınızı seçin ve sorununuzu gönderin.