LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Базова інформація про пристрій і налаштування персоналізації
Усунення несправностей пристрою
Аномальне керування пристроєм і реакція
У мого пристрою стався збій функції?Кнопка на вилці не працює для увімкнення/вимкнення?Пристрій не вимикається через додаток?Пристрій можна тільки ввімкнути і не можна вимкнути?Чому пристрій можна контролювати в одній мережі, але не можна контролювати в різних мережах?Чому додаток не може керувати Bluetooth-контролером?Мій розумний пристрій не відповідає, його неможливо контролювати?Я використовував шлюз Bluetooth mesh, але чому мій пристрій Bluetooth mesh не виконує команди?Моя мережа швидка та стабільна, але при використанні програми для керування пристроєм затримка пристрою завжди висока?Що робити, якщо програма не може керувати пристроєм?
Аномальний стан і відображення пристрою
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterУправління та контроль пристроївУсунення несправностей пристроюАномальне керування пристроєм і реакція

Що робити, якщо програма не може керувати пристроєм?

Усунення проблем з помилкою керування програмою

Шановний користувачу. Раптовий збій керування програмою може бути спричинений проблемами з мережею або тим, що пристрій офлайн.

  1. Будь ласка, підтвердіть, чи пристрій увімкнено.

  2. Ми рекомендуємо тримати програму відкритою та почекати близько 3 хвилин, щоб побачити, чи пристрій все ще онлайн.

  3. Якщо ви виявите, що пристрій офлайн, ви можете слідувати "Що робити, якщо пристрій офлайн?" у FAQ.

  4. Якщо він все ще онлайн, будь ласка, покладіть телефон поруч із пристроєм, а потім підключіться до тієї ж Wi-Fi мережі, що й пристрій, і спробуйте відкрити веб-сторінку, щоб побачити, чи вона працює плавно для оцінки стану мережі.

Якщо пристрій онлайн і мережа хороша, але все ще не можете керувати, ми пропонуємо вам надати нам зворотній зв'язок через шлях зворотного зв'язку програми.