Мій розумний пристрій не відповідає, його неможливо контролювати? | SmartLife App - Повний центр розумного дому для iOS і Android

Усунення проблем з розумним пристроєм, що не відповідає

Шановний користувачу. Будь ласка, перевірте наступними способами:

Перевірте, чи пристрій офлайн. Якщо офлайн, вам потрібно видалити пристрій із програми та додати його знову.
Якщо ваш пристрій є пристроєм з низьким енергоспоживанням (пристрої, що використовують батарею, та різні сенсорні пристрої), для забезпечення терміну служби батареї пристрій з низьким енергоспоживанням відображатиметься як офлайн у програмі лише після того, як буде офлайн більше 24 годин. Тому дуже ймовірно, що ваш пристрій вже офлайн, але ви цього не знаєте. Вам потрібно додати його знову.
Якщо пристрій все ще має проблеми після перенастроювання, ми рекомендуємо скинути пристрій до заводських налаштувань у програмі та видалити його, а потім додати знову;
Будь ласка, перевірте, чи відстань між пристроєм та маршрутизатором (не більше 5 метрів без перешкод, не більше 2 метрів зі стінами, металевими предметами тощо) занадто велика, що спричиняє втрату передачі сигналу. Щоб вирішити цю проблему, рекомендується спочатку видалити пристрій, потім скинути пристрій до стану налаштування мережі та виконати налаштування мережі знову. Підтримуйте хороший сигнал мережі під час процесу підключення.
Підтвердіть, чи ваш обліковий запис знаходиться в правильному регіоні. Якщо регіон вибрано неправильно, хмарний сервер, зареєстрований пристроєм, знаходиться далеко від вас, що спричинить велику затримку та призведе до збою керування.

Якщо проблема не зникає, ви можете надати нам відгук через шлях зворотного зв'язку в програмі, і ми усунемо проблему для вас якнайшвидше.

Мій розумний пристрій не відповідає, його неможливо контролювати?

Усунення проблем з розумним пристроєм, що не відповідає

Шановний користувачу. Будь ласка, перевірте наступними способами:

Перевірте, чи пристрій офлайн. Якщо офлайн, вам потрібно видалити пристрій із програми та додати його знову.
Якщо ваш пристрій є пристроєм з низьким енергоспоживанням (пристрої, що використовують батарею, та різні сенсорні пристрої), для забезпечення терміну служби батареї пристрій з низьким енергоспоживанням відображатиметься як офлайн у програмі лише після того, як буде офлайн більше 24 годин. Тому дуже ймовірно, що ваш пристрій вже офлайн, але ви цього не знаєте. Вам потрібно додати його знову.
Якщо пристрій все ще має проблеми після перенастроювання, ми рекомендуємо скинути пристрій до заводських налаштувань у програмі та видалити його, а потім додати знову;
Будь ласка, перевірте, чи відстань між пристроєм та маршрутизатором (не більше 5 метрів без перешкод, не більше 2 метрів зі стінами, металевими предметами тощо) занадто велика, що спричиняє втрату передачі сигналу. Щоб вирішити цю проблему, рекомендується спочатку видалити пристрій, потім скинути пристрій до стану налаштування мережі та виконати налаштування мережі знову. Підтримуйте хороший сигнал мережі під час процесу підключення.
Підтвердіть, чи ваш обліковий запис знаходиться в правильному регіоні. Якщо регіон вибрано неправильно, хмарний сервер, зареєстрований пристроєм, знаходиться далеко від вас, що спричинить велику затримку та призведе до збою керування.