LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Базова інформація про пристрій і налаштування персоналізації
Усунення несправностей пристрою
Аномальне керування пристроєм і реакція
У мого пристрою стався збій функції?Кнопка на вилці не працює для увімкнення/вимкнення?Пристрій не вимикається через додаток?Пристрій можна тільки ввімкнути і не можна вимкнути?Чому пристрій можна контролювати в одній мережі, але не можна контролювати в різних мережах?Чому додаток не може керувати Bluetooth-контролером?Мій розумний пристрій не відповідає, його неможливо контролювати?Я використовував шлюз Bluetooth mesh, але чому мій пристрій Bluetooth mesh не виконує команди?Моя мережа швидка та стабільна, але при використанні програми для керування пристроєм затримка пристрою завжди висока?Що робити, якщо програма не може керувати пристроєм?
Аномальний стан і відображення пристрою
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterУправління та контроль пристроївУсунення несправностей пристроюАномальне керування пристроєм і реакція

Моя мережа швидка та стабільна, але при використанні програми для керування пристроєм затримка пристрою завжди висока?

Усунення проблем з високою затримкою пристрою

Шановний користувачу. Будь ласка, перевірте відповідно до наступних умов:

  1. Переконайтеся, що сигнал мережевого середовища, де знаходиться пристрій, сильний та стабільний. Усунення несправностей: Завантажте програму для тестування швидкості інтернету, розмістіть свій мобільний телефон у тому ж місці, що й пристрій, а потім перевірте швидкість завантаження та вивантаження інтернету в цьому місці (переконайтеся, що швидкість становить принаймні: вивантаження ≥ 2 МБ/с, завантаження ≥ 2 МБ/с або вивантаження ≥ 16 Мбіт/с, завантаження ≥ 16 Мбіт/с). Обладнання розумних камер займає велику пропускну здатність вивантаження, і для якості зображення 1080p потрібна пропускна здатність вивантаження щонайменше 4M (0,5МБ/с, 4Мбіт/с). Якщо на вашому пристрої увімкнено функцію хмарного сховища, потрібна додаткова пропускна здатність вивантаження 2M. Підтвердіть, що ваша мережа має достатню пропускну здатність мережі.

  2. Регіон, де ви зараз живете, не збігається з регіоном, який ви вибрали при реєстрації облікового запису програми. В результаті хмарний сервер, до якого ви звертаєтеся при керуванні пристроєм, знаходиться далеко від вашого місця проживання, що призводить до високої затримки.