LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Базова інформація про пристрій і налаштування персоналізації
Усунення несправностей пристрою
Аномальне керування пристроєм і реакція
У мого пристрою стався збій функції?Кнопка на вилці не працює для увімкнення/вимкнення?Пристрій не вимикається через додаток?Пристрій можна тільки ввімкнути і не можна вимкнути?Чому пристрій можна контролювати в одній мережі, але не можна контролювати в різних мережах?Чому додаток не може керувати Bluetooth-контролером?Мій розумний пристрій не відповідає, його неможливо контролювати?Я використовував шлюз Bluetooth mesh, але чому мій пристрій Bluetooth mesh не виконує команди?Моя мережа швидка та стабільна, але при використанні програми для керування пристроєм затримка пристрою завжди висока?Що робити, якщо програма не може керувати пристроєм?
Аномальний стан і відображення пристрою
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterУправління та контроль пристроївУсунення несправностей пристроюАномальне керування пристроєм і реакція

Я використовував шлюз Bluetooth mesh, але чому мій пристрій Bluetooth mesh не виконує команди?

Усунення проблем з виконанням команд пристроєм Bluetooth mesh

Шановний користувачу. Якщо ви це робите:

  1. Будь ласка, перевірте, чи ваш Bluetooth-пристрій та Bluetooth-шлюз мають однаковий протокол. Наприклад: Mesh-пристрій повинен використовуватися зі шлюзом Mesh. Пристрій Bluetooth Mesh повинен використовуватися зі шлюзом Bluetooth mesh. Якщо ваш пристрій є стороннім Bluetooth-пристроєм, ним не можна керувати через наш Bluetooth-шлюз (Bluetooth 5.0, 4.0 та Bluetooth Mesh мають різні протоколи).

  2. Будь ласка, перевірте, чи шлюз знаходиться в межах десяти метрів від пристрою для виконання. Якщо між шлюзом та пристроєм є інша мережа, утворена пристроями Bluetooth mesh, переконайтеся, що пристрої Bluetooth mesh посередині не є пристроями з низьким енергоспоживанням, такими як датчики дверей, оскільки вони лише передають, але не отримують. Коли команди отримуються цими пристроями, пристрої не передають їх далі. Комбінація типу шлюз — датчик дверей — лампа Bluetooth mesh не підтримує зв'язок.