幫助中心裝置網路問題裝置離線場景觸發/異常離線閘道器就在裝置旁邊，但裝置仍然總是離線？了解如何排查閘道器連接的裝置即使距離很近仍然離線的問題您好，請按以下方式進行故障排查： 重置並重新新增裝置 請重置並重新新增裝置。如果重新新增後裝置仍然中斷連線，請檢查裝置韌體是否為最新版本。 重置閘道器裝置 如果韌體已是最新版本，建議您重置閘道器裝置並重新新增子裝置。 檢查閘道器負載限制 如果裝置仍然頻繁離線，請檢查閘道器下的子裝置數量是否超過最大負載限制。 提供回饋 如果問題仍然存在，您可以在 App-我的-常見問題與回饋-我的回饋-+新回饋 中提供您遇到的問題回饋。
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