لماذا يختفي الجهاز فجأة من قائمة الأجهزة؟

عزيزي المستخدم، تحقق من الآتي:

1. قد يكون شخص ما أعاد ضبط الجهاز. عند إعادة الضبط والاتصال بالشبكة يختفي الجهاز من الحساب الأصلي.
2. إذا كان جهازًا Zigbee أو شبكة Bluetooth، فعند إعادة ضبط البوابة ستختفي الأجهزة الفرعية من التطبيق. تحقق أن البوابة تعمل بشكل طبيعي.
3. بعد تسجيل الدخول قد تكون اخترت عائلة خاطئة (لا تُعرض الأجهزة من عائلات مختلفة معًا).
4. ربما سجلت الدخول بحساب خاطئ. الدخول عبر طرف ثالث يُنشئ حسابًا جديدًا ولا يرتبط بالحساب السابق (رقم/بريد)، لذا لا يرث الأجهزة السابقة.

إذا استمرت المشكلة بعد ذلك، فربما خلل في البرنامج الثابت أو العتاد. تواصل مع خدمة ما بعد البيع للجهاز.