لماذا يظهر التطبيق دائمًا أن الجهاز غير متصل بالإنترنت، وكيف يتعافى تلقائيًا في ثانية أو ثانيتين، لكن الطرف الثالث يظهر أن الجهاز لا يزال غير متصل بالإنترنت؟

عزيزي المستخدم. هذا لأنه بعد أن يعود الجهاز تلقائيًا إلى الاتصال بالإنترنت، يمكنه الاتصال تلقائيًا بخادم السحابة الخاص بنا. ومع ذلك، فإن مكبرات الصوت الذكية التابعة لأطراف ثالثة لديها خوادم سحابية مستقلة خاصة بها، ولا يمكن توصيل أجهزتنا تلقائيًا. نقترح عليك إزالة الأجهزة من التطبيق (طريقة إزالة الجهاز: ادخل التطبيق وادخل صفحة التحكم بالجهاز، انقر على الأيقونة في الزاوية العلوية اليمنى، ثم انقر على "إزالة الجهاز" في أسفل شاشتك) وإضافتها مرة أخرى بشبكة أقوى وأكثر استقرارًا (على سبيل المثال، نقطة الاتصال الشخصية على هاتفك). عندما تنقطع اتصال الأجهزة بشكل متكرر، فإنها غير قابلة للتحكم في Alexa/Google Assistant/IFTTT. إذا استمرت مشكلة عدم الاتصال، يمكنك تقديم ملاحظات في قناة الملاحظات في التطبيق.