Дакументацыя SmartLife AppПрылада часта адключаецца і індыкатар міргае
Даведайцеся, як вырашыць праблемы, калі прылада часта адключаецца, індыкатар пастаянна міргае, і прыладай немагчыма кіраваць.
Прылада часта адключаецца, прылада або індыкатар пастаянна міргае, немагчыма кіраваць прыладай. Што рабіць?
Калі ваша прылада адключаная працяглы час, вам трэба ўручную скінуць прыладу ў стан чакання канфігурацыі, а затым ўручную дадаць прыладу зноў. Калі ваша прылада часта адключаецца, калі ласка, вырашыце праблему наступнымі спосабамі:
Распаўсюджаныя прычыны частых адключэнняў
Праблемы з сілкаваннем або сеткай маршрутызатара
Калі ласка, пераканайцеся, ці не было адключэння электрычнасці або перапынку сеткі маршрутызатара. Калі так, аднаўленне сеткі патрабуе пэўнага часу, калі ласка, праверце праз 2 хвіліны, ці прылада зноў у сетцы.
Змены канфігурацыі маршрутызатара
Калі ласка, пераканайцеся, ці вы замянілі маршрутызатар або змянілі імя Wi-Fi, пароль і г.д. Калі так, прыладу трэба спачатку выдаліць, а затым дадаць зноў.
Адлегласць ад маршрутызатара
Прылада занадта далёка ад маршрутызатара:
- Унутранае асяроддзе: адносна складанае, лёгка адключаецца, калі больш за 5 метраў
- Знешняе асяроддзе: адносна адкрытае, лёгка адключаецца, калі больш за 10 метраў
Занадта слабы сігнал Wi-Fi
Сігнал Wi-Fi у месцы размяшчэння прылады занадта слабы, напрыклад:
- Паміж прыладай і маршрутызатарам некалькі сцен
- Прылада ўгорнутая ў металічную абалонку або побач ёсць металічныя аб'екты
- Побач ёсць электрапрыборы высокай магутнасці, такія як кандыцыянер, халадзільнік, якія ствараюць перашкоды
Праверка праблем сеткі
Вы можаце паспрабаваць выкарыстаць мабільную кропку доступу для падключэння прылады, каб праверыць, ці праблемы сеткі выклікаюць частае адключэнне прылады.
Праблемы абнаўлення мікрапраграмнага забеспячэння
Калі ласка, пераканайцеся, ці прылада толькі што абнавіла мікрапраграмнае забеспячэнне. Калі прылада абнаўляе мікрапраграмнае забеспячэнне, яна адключаецца ад сеткі, і пасля завяршэння абнаўлення аўтаматычна падключаецца да сеткі зноў. Аднак, калі ваша сетка нестабільная, пасля абнаўлення мікрапраграмнага забеспячэння можа не падключыцца. Прыладу трэба спачатку выдаліць, а затым дадаць зноў.
Праверце, ці з'яўляецца мікрапраграмнае забеспячэнне апошняй версіяй. Шлях праверкі ў дадатку: Галоўная старонка → націсніце на значок прылады → націсніце кнопку ў верхнім правым куце → абнаўленне прылады
Перагрузка маршрутызатара
Калі прылада адключаецца пасля некаторага часу выкарыстання, але аднаўляецца пасля перазапуску маршрутызатара або паўторнай канфігурацыі прылады, гэта азначае, што маршрутызатар перагружаны з-за доўгага выкарыстання пад высокай нагрузкай. Вам трэба замяніць маршрутызатар на больш магутны, або паменшыць колькасць прылад, падключаных да маршрутызатара (звычайна хатнія маршрутызатары больш стабільныя пры падключэнні менш за 20 прылад).
Калі ўсе вышэй пералічаныя сітуацыі паспяхова выключаныя, калі ласка, размясціце прыладу ў сеткавым асяроддзі з моцным і стабільным сігналам і паўторна наладзьце яе. Калі праблема адключэння прылады ўсё яшчэ існуе, вы можаце даць водгук праз шлях водгуку ў дадатку. Дзякуй за вашу падтрымку!
Індыкатар прылады пастаянна міргае
Калі ваша прылада або індыкатар прылады пастаянна міргае без прычыны, калі ласка, вырашыце праблему наступнымі спосабамі:
Прылада выдаленая з дадатку
Калі ласка, пераканайцеся, ці вы выдалілі прыладу з дадатку. Некаторыя прылады аўтаматычна пераходзяць у стан чакання канфігурацыі пасля выдалення, прылада або індыкатар пастаянна міргае, каб паказаць, што прылада перайшла ў стан чакання канфігурацыі.
Выпадковы скід прылады
Калі ласка, пераканайцеся, ці вы часта ўключалі і выключалі прыладу за кароткі час або выпадкова доўга націскалі кнопку ўключэння/выключэння прылады. Таму што праз вышэйзгаданыя аперацыі некаторыя прылады будуць скінутыя ў стан чакання канфігурацыі, што прыводзіць да пастаяннага міргання прылады або індыкатара.
Пашкоджанне абсталявання
Калі ўсе вышэй пералічаныя сітуацыі паспяхова выключаныя, гэта азначае, што ваша прылада мае пашкоджанае абсталяванне, што прыводзіць да таго, што прылада без прычыны пераходзіць у стан чакання канфігурацыі. Калі ласка, звяжыцеся з персаналам па продажах для атрымання пасляпродажнага абслугоўвання.
Звязаныя рэсурсы
Патрэбна дадатковая дапамога?
Калі пасля выканання ўсіх крокаў вырашэння праблем вашай прыладай усё яшчэ немагчыма кіраваць, калі ласка, звяжыцеся з нашай камандай падтрымкі і прадастаўце:
- Мадэль прылады і версію мікрапраграмнага забеспячэння
- Мадэль маршрутызатара і канфігурацыю
- Падрабязнае апісанне таго, калі ўзнікае праблема
- Любыя паведамленні пра памылкі, якія адлюстроўваюцца