Дакументацыя SmartLife AppШто рабіць, калі прылада нечакана адключаецца пасля дадання?
Крокі па ліквідацыі непаладак, калі ваша прылада нечакана адключаецца пасля дадання ў сетку.
Каб вырашыць гэтую праблему, выканайце наступныя крокі:
1. Праверце стан сілкавання прылады
Праверце, ці ўключана прылада. Прылада магла быць адключана з-за слабага кантакту і г.д.
2. Праверце стан сеткі маршрутызатара
Праверце, ці адключана прылада ад харчавання або ад сеткі. Калі так, спатрэбіцца пэўны час, каб зноў падключыцца да сеткі. Пачакайце дзве хвіліны, а потым праверце, ці прылада ў сетцы.
Не ўсе прылады падтрымліваюць памяць пры адключэнні харчавання, таму прылада адключыцца пасля адключэння.
3. Праверце магутнасць сігналу сеткі
Пераканайцеся, што сігнал сеткавага асяроддзя, дзе знаходзіцца прылада, моцны і стабільны.
Ліквідацыя непаладак: Выкарыстоўвайце праграму тэставання хуткасці інтэрнэту, каб праверыць хуткасць запампоўкі і спампоўвання вашай сеткі (хуткасць запампоўкі ≥ 2 МБ/с, хуткасць спампоўвання ≥ 2 МБ/с, хуткасць запампоўкі ≥ 16 Мбіт/с, хуткасць спампоўвання ≥ 16 Мбіт/с).
4. Праверце змены канфігурацыі Wi-Fi
Праверце, ці сетка Wi-Fi дома нармальная, або ці змянілі вы імя Wi-Fi або пароль. У апошнім выпадку скіньце прыладу і дадайце яе зноў.
5. Праверце нагрузку на маршрутызатар
Калі сетка нармальная, але ваша прылада ўсё яшчэ не ў сетцы, праверце, ці не падключана занадта шмат прылад да сеткі Wi-Fi. Калі гэта так, перазапусціце маршрутызатар, адключыце прыладу, а потым зноў уключыце яе. Пачакайце дзве-тры хвіліны і праверце, ці падключана прылада.
6. Абнавіце мікрапраграмнае забеспячэнне прылады
Праверце, ці з'яўляецца мікрапраграмнае забеспячэнне апошняй версіяй. Каб праверыць гэта ў праграме: Галоўная → Націсніце значок прылады → Кнопка ў правым верхнім куце → Праверыць абнаўленні мікрапраграмнага забеспячэння.
7. Праверце з дапамогай мабільнай кропкі доступу
Вы таксама можаце выкарыстоўваць кропку доступу мабільнага тэлефона, каб праверыць, ці з'яўляецца гэта праблемай сеткі.
Калі праблема не знікае, мы рэкамендуем выдаліць вашу прыладу, а потым дадаць яе зноў. Калі праблема не знікае, выберыце сваю прыладу ў зоне водгукаў карыстальнікаў у праграме і адпраўце сваю праблему.