SmartLife App ДокументацияШлюзът е до устройството, но устройството все още е винаги офлайн?
Научете как да отстранявате проблеми с устройства, свързани към шлюз, които остават офлайн въпреки близостта
Здравейте, отстранете проблема по следните начини:
Нулирайте и добавете отново устройството
Моля, нулирайте и добавете отново устройството. Ако устройството все още се изключва след повторното добавяне, моля проверете дали фърмуерът на устройството е актуализиран.
Нулирайте устройството шлюз
Ако фърмуерът е актуализиран, препоръчва се да нулирате устройството шлюз и да добавите отново подустройствата.
Проверете лимита на натоварване на шлюза
Ако устройството все още често преминава в офлайн режим, моля проверете дали броят на подустройствата под шлюза не превишава максималния лимит на натоварване.
Предоставете обратна връзка
Ако проблемът ви все още съществува, можете да предоставите обратна връзка за проблема, на който сте попаднали в Приложение-Аз-Често задавани въпроси и обратна връзка-Моята обратна връзка-+Нова обратна връзка.