LogoSmartLife App dokumentace
LogoSmartLife App dokumentace
Hlavní stránka
Help Center
Problémy se sítí zařízení
Problémy s používáním aplikace
Home, Members & Room Management
Správa a ovládání zařízení
Základní informace o zařízení a nastavení přizpůsobení
Řešení problémů se zařízením
Abnormální ovládání zařízení a odezva
Abnormální stav a zobrazení zařízení
Proč zařízení náhle zmizí ze seznamu zařízení?Proč různé značky podobných zařízení v App ukazují jiné funkce a styl?Po aktualizaci iOS App widget nefunguje. Jak ho přidat zpět?Když ručně vypnu/zapnu zásuvku, zařízení zmizí z App?Po obnovení napájení App ukazuje zařízení jako vypnuté, ale je zapnuté. Co dělat?Senzorová zařízení nemají tlačítko a nejdou vypnout?Proč se moje chytré zařízení samo zapíná/vypíná, resetuje nebo bliká?Přidám widgety, ale neukážou zařízení nebo požadují přihlášení – proč?Co dělat, když je zobrazený stav (zap/vyp) ve widgetu nesprávný?Proč je zařízení zapnuté, ale widget ho ukazuje jako vypnuté?
Služby s přidanou hodnotou a rozšířené funkce
Problémy s ovládáním třetích stran
Průvodce síťovým nastavením zařízení
Často kladené otázky
Uživatelská příručka
Help CenterSpráva a ovládání zařízeníŘešení problémů se zařízenímAbnormální stav a zobrazení zařízení

Proč zařízení náhle zmizí ze seznamu zařízení?

Proč zařízení náhle zmizí ze seznamu zařízení?

Vážený uživateli, zkontrolujte:

  1. Zařízení mohl někdo resetovat. Po resetu a připojení k síti zmizí z původního účtu.
  2. Pokud jde o Zigbee nebo Bluetooth mesh, při resetu gateway zmizí podřízená zařízení z App. Ověřte, že gateway funguje.
  3. Po přihlášení jste mohli vybrat špatnou rodinu (zařízení z různých rodin se nezobrazují současně).
  4. Jste přihlášeni špatným účtem. Přihlášení přes třetí stranu vytváří nový účet a nelze převzít zařízení z předchozího telefonu/e-mailu.

Pokud problém přetrvává, může jít o chybu firmware nebo hardwaru. Kontaktujte servis.