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Warum verschwindet ein Gerät plötzlich aus der Geräteliste?Verschiedene Marken ähnlicher Geräte zeigen in der App unterschiedliche Funktionen/Stile?Nach iOS-App-Update funktioniert das Widget nicht – wie erneut hinzufügen?Nach manuellem Aus/Ein der Steckdose verschwindet das Gerät aus der App?Nach Stromrückkehr zeigt die App „Aus“, obwohl das Gerät an ist. Was tun?Sensorgeräte haben keinen Schalter und lassen sich nicht ausschalten?Warum schaltet sich mein Smart-Gerät selbst ein/aus, setzt sich zurück oder flackert?Im Widget wird kein Gerät angezeigt oder es wird Login verlangt – warum?Was tun, wenn der im Widget angezeigte Geräte-Status (Ein/Aus) falsch ist?Warum zeigt das Widget „Aus“, obwohl das Gerät schon eingeschaltet ist?
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Warum verschwindet ein Gerät plötzlich aus der Geräteliste?

Warum verschwindet ein Gerät plötzlich aus der Geräteliste?

Lieber Nutzer, prüfe Folgendes:

  1. Das Gerät wurde vielleicht von jemandem zurückgesetzt. Nach Reset und Neuverbindung verschwindet es aus dem ursprünglichen Konto.
  2. Bei Zigbee- oder Bluetooth-Mesh-Geräten: Wird das Gateway zurückgesetzt, verschwinden Untergeräte aus der App. Prüfe, ob das Gateway läuft.
  3. Nach Login wurde die falsche Familie gewählt (Geräte aus verschiedenen Familien werden nicht gleichzeitig angezeigt).
  4. Mit falschem Konto eingeloggt. Anmeldung über Drittanbieter erzeugt ein neues Konto und kann nicht mit dem früheren Telefon/Email-Konto verknüpfen oder Geräte erben.

Besteht das Problem weiter, könnte Firmware oder Hardware defekt sein. Kontaktiere den Geräteservice.