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Das Gerät ist offline und niemand ist in der Nähe. Kann ich das Gerät aus der Ferne zurücksetzen, um es wieder online zu bringen?Ich habe dasselbe Smart-Gerät mit zwei Android-Telefonen unterschiedlicher Modelle verbunden. Das Gerät ist auf einem Telefon online und kann verwaltet werden, aber auf dem anderen ist es offline. Warum passiert das?Überprüfen, ob das Gerät in der App offline ist?Das Gateway befindet sich neben dem Gerät, aber das Gerät ist immer noch offline?Warum zeigt das Öffnen der App das Gerät immer zuerst als offline an und stellt dann nach ein oder zwei Sekunden automatisch wieder her?Gerät ist häufig offline und Anzeige blinktWas soll ich tun, wenn mein Gerät nach dem Hinzufügen unerwartet offline geht?Das Gerät ist nach einem Stromausfall oder Netzwerkausfall offline, aber warum kann sich das Gerät nicht automatisch wieder mit dem Netzwerk verbinden, nachdem das Netzwerk wiederhergestellt wurde?Gerät bleibt offline, obwohl es entfernt und erneut hinzugefügt wurde?
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Das Gateway befindet sich neben dem Gerät, aber das Gerät ist immer noch offline?

Erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Gateway-verbundenen Geräten beheben, die trotz Nähe offline bleiben

Hallo, beheben Sie das Problem bitte auf folgende Weise:

Gerät zurücksetzen und erneut hinzufügen

Bitte setzen Sie das Gerät zurück und fügen Sie es erneut hinzu. Wenn das Gerät nach dem erneuten Hinzufügen immer noch die Verbindung trennt, überprüfen Sie bitte, ob die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Gateway-Gerät zurücksetzen

Wenn die Firmware auf dem neuesten Stand ist, wird empfohlen, das Gateway-Gerät zurückzusetzen und die Untergeräte erneut hinzuzufügen.

Gateway-Lastgrenze überprüfen

Wenn das Gerät immer noch häufig offline geht, überprüfen Sie bitte, ob die Anzahl der Untergeräte unter dem Gateway die maximale Lastgrenze überschreitet.

Feedback geben

Wenn Ihr Problem weiterhin besteht, können Sie Feedback zu dem aufgetretenen Problem unter App-Ich-FAQs und Feedback-Mein Feedback-+Neues Feedback geben.

Inhaltsverzeichnis

Gerät zurücksetzen und erneut hinzufügen
Gateway-Gerät zurücksetzen
Gateway-Lastgrenze überprüfen
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