Was soll ich tun, wenn mein Gerät nach dem Hinzufügen unerwartet offline geht?

Um dieses Problem zu beheben, befolgen Sie diese Schritte:

1. Überprüfen Sie den Stromstatus des Geräts

Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist. Das Gerät könnte aufgrund schlechten Kontakts usw. ausgeschaltet sein.

2. Überprüfen Sie den Netzwerkstatus des Routers

Überprüfen Sie, ob das Gerät ausgeschaltet oder vom Netzwerk getrennt ist. Wenn ja, dauert es eine Weile, bis es wieder online ist. Warten Sie zwei Minuten und überprüfen Sie dann, ob das Gerät online ist.

3. Überprüfen Sie die Netzwerksignalstärke

Stellen Sie sicher, dass das Signal der Netzwerkumgebung, in der sich das Gerät befindet, stark und stabil ist.

Fehlerbehebung: Verwenden Sie die Internet-Geschwindigkeitstest-App, um die Upload- und Download-Geschwindigkeit Ihres Netzwerks zu testen (Upload ≥ 2 MB/s, Download ≥ 2 MB/s, Upload ≥ 16 Mbps, Download ≥ 16 Mbps).

4. Überprüfen Sie Wi-Fi-Konfigurationsänderungen

Überprüfen Sie, ob das Heim-WLAN-Netzwerk normal ist oder ob Sie den WLAN-Namen oder das Passwort geändert haben. Im letzteren Fall setzen Sie Ihr Gerät zurück und fügen es erneut hinzu.

5. Überprüfen Sie die Router-Last

Wenn das Netzwerk normal ist, aber Ihr Gerät immer noch offline ist, überprüfen Sie, ob zu viele Geräte mit dem WLAN-Netzwerk verbunden sind. Wenn dies der Fall ist, starten Sie den Router neu, schalten Sie das Gerät aus und dann wieder ein. Warten Sie zwei bis drei Minuten und überprüfen Sie, ob das Gerät verbunden ist.

6. Aktualisieren Sie die Geräte-Firmware

Überprüfen Sie, ob die Firmware die neueste Version ist. Um dies in der App zu überprüfen: Startseite → Tippen Sie auf das Gerätesymbol → Schaltfläche in der oberen rechten Ecke → Nach Firmware-Updates suchen.

7. Testen Sie mit mobilem Hotspot

Sie können auch den Hotspot Ihres Mobiltelefons verwenden, um zu überprüfen, ob es sich um ein Netzwerkproblem handelt.

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