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El dispositivo está desconectado y no hay nadie cerca. ¿Puedo restablecer el dispositivo de forma remota para volver a conectarlo?Conecté el mismo dispositivo inteligente a dos teléfonos Android de diferentes modelos. El dispositivo está en línea y se puede administrar en un teléfono, pero está fuera de línea en el otro. ¿Por qué sucede esto?¿Comprobar si el dispositivo está fuera de línea en la aplicación?¿La puerta de enlace está junto al dispositivo, pero el dispositivo sigue siempre desconectado?¿Por qué al abrir la aplicación el dispositivo siempre se muestra primero como desconectado y luego se recupera automáticamente después de uno o dos segundos?El dispositivo se desconecta frecuentemente y el indicador parpadea¿Qué debo hacer cuando mi dispositivo se desconecta inesperadamente después de agregarlo?El dispositivo está fuera de línea después de un corte de energía o desconexión de red, pero ¿por qué el dispositivo no puede reconectarse automáticamente a la red después de que se restablece la red?¿El dispositivo sigue desconectado aunque lo elimine y vuelva a agregar?
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¿La puerta de enlace está junto al dispositivo, pero el dispositivo sigue siempre desconectado?

Aprenda a solucionar problemas de dispositivos conectados a la puerta de enlace que permanecen desconectados a pesar de la proximidad

Hola, solucione el problema de las siguientes maneras:

Restablecer y volver a agregar el dispositivo

Restablezca y vuelva a agregar el dispositivo. Si el dispositivo sigue desconectándose después de volver a agregarlo, verifique si el firmware del dispositivo está actualizado.

Restablecer el dispositivo de puerta de enlace

Si el firmware está actualizado, se recomienda restablecer el dispositivo de puerta de enlace y volver a agregar los subdispositivos.

Verificar el límite de carga de la puerta de enlace

Si el dispositivo sigue desconectándose con frecuencia, verifique si el número de subdispositivos bajo la puerta de enlace excede el límite máximo de carga.

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Si su problema persiste, puede proporcionar comentarios sobre el problema que encontró en App-Yo-Preguntas frecuentes y comentarios-Mis comentarios-+Nuevos comentarios.

Tabla de contenidos

Restablecer y volver a agregar el dispositivo
Restablecer el dispositivo de puerta de enlace
Verificar el límite de carga de la puerta de enlace
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