LogoSmartLife App Dokumentazioa
LogoSmartLife App Dokumentazioa
Hasiera orria
Help Center
Gailuaren Sare Arazoak
Aplikazioaren erabilera arazoak
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Gailuaren oinarrizko informazioa eta pertsonalizazio ezarpenak
Gailuaren arazoen konponketa
Gailuaren kontrol eta erantzun anormala
Nire gailuak funtzio-hutsegitea izan du?Entxufeko botoiak ez du funtzionatzen pizteko/itzaltzeko?Gailua ezin da aplikazioaren bidez itzali?Gailua piztu bakarrik egin daiteke eta ezin da itzali?Zergatik kontrolatu daiteke gailua sare berean baina ezin da kontrolatu sare desberdinetan?Zergatik ezin du aplikazioak Bluetooth kontroladorea kudeatu?Nire gailu adimenduna ez da erantzuten, kontrolaezina da?Bluetooth mesh atebide bat erabili dut, baina zergatik nire Bluetooth mesh gailuak ez ditu komandoak exekutatzen?Nire sarea azkarra eta egonkorra da, baina gailua kontrolatzeko aplikazioa erabiltzean, gailuaren latentzia beti altua da?Zer egin behar dut aplikazioak gailua kontrolatzen huts egiten badu?
Gailuaren egoera eta bistaratzea anormala
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Gailuen sare-hornidura gida
Maiz egiten diren galderak
Erabiltzailearen eskuliburua
Help CenterDevice Management and ControlGailuaren arazoen konponketaGailuaren kontrol eta erantzun anormala

Nire gailu adimenduna ez da erantzuten, kontrolaezina da?

Erantzuten ez duen gailu adimenduaren arazoak konpondu

Erabiltzaile maitea. Mesedez, egiaztatu modu hauetan:

  1. Egiaztatu gailua lineaz kanpo dagoen. Gailua lineaz kanpo badago, ez da normalean kontrolatuko. Gailua berreskuratzen saia zaitezke (kendu gailua aplikaziotik eta gehitu berriro).

  2. Zure gailua potentzia baxuko gailua bada, hala nola ate/leiho sentsorea, mugimendu sentsorea, haririk gabeko urruneko agintea, etab., haririk gabeko gailuek ez dute denbora errealeko feedback gaitasunik. Aplikazioak datuak jasotzen ditu gailua aktibatu ondoren soilik (hala nola atea/leihoa irekitzea edo sentsoreak mugimendua detektatzea).

  3. Gailuak oraindik arazoak baditu birkonfiguratu ondoren. Mesedez, itzali bideratzailea denbora batez (5 minutu inguru), gero piztu bideratzailea sare-ingurunea berreskuratzen saiatzeko. Gailua berrabiarazi ere saia zaitezke.

  4. Mesedez, egiaztatu gailuaren eta bideratzailearen arteko distantzia handiegia den eta haien artean oztopo gehiegi dauden.

  5. Baieztatu zure kontua eskualde egokian dagoen. Adibidez, Amerikako Estatu Batuetan bizi bazara, zure kontuak AEBetan zaudela erakusten du. Arau hau beste herrialde batzuetan ere aplikatzen da.

Arazoa jarraitzen badu, feedback eman diezagukezu aplikazioaren feedback bidearen bidez (Nirea > Laguntza eta Feedbacka > Feedbacka). Zure arazoa ahalik eta azkarren berrikusiko dugu.