مستندات SmartLife AppHelp Centerخدمات ارزش افزوده و عملکردهای گستردهفضای ذخیره‌سازی ابری و خدمات ویدئوییسوالات متداول ذخیره‌سازی ابری
چرا سرویس فعال ذخیره‌سازی ابری من ناپدید شده یا همچنان درخواست خرید می‌دهد؟
رفع اشکال وقتی سرویس فعال ذخیره‌سازی ابری ناپدید می‌شود یا پیام خرید نمایش می‌دهد.
- تغییر خانه/خانواده: سرویس ذخیره‌سازی ابری به گروه خانگی/خانوادگی اولیه متصل است. اگر دستگاه اکنون در خانه/خانواده‌ای دیگر غیر از زمان خرید باشد، سرویس تطبیق نمی‌شود. راه‌حل: دستگاه را به گروه خانگی/خانوادگی اولیه برگردانید.
- اتصال نادرست دستگاه: در سناریوهای چند دستگاه، سرویس ممکن است به اشتباه به دستگاه دیگری متصل شده باشد (مثلاً برای دستگاه A مدنظر بود اما به دستگاه B وصل شد)، و دستگاه هدف بدون سرویس می‌ماند. راه‌حل: اتصال را دستی به دستگاه هدف تغییر دهید.