Miksi laite katoaa äkkiä laitelistasta?

Hyvä käyttäjä, tarkista:

1. Laite on ehkä resetoitu jonkun toimesta. Kun se resetoidaan ja liitetään verkkoon, se katoaa alkuperäiseltä tililtä.
2. Zigbee- tai Bluetooth mesh -laitteissa gatewayn resetointi poistaa alilaitteet Appista. Varmista gatewayn toiminta.
3. Kirjautumisen jälkeen saattoi valita väärän perheen (eri perheiden laitteet eivät näy yhtä aikaa).
4. Kirjauduit väärällä tilillä. Kolmannen osapuolen kirjautuminen luo uuden tilin, eikä se liity aiempaan puhelin/sähköposti-tiliin, joten laitteet eivät siirry.

Jos tämän jälkeenkin ongelma jatkuu, kyse voi olla firmware- tai laiterikosta. Ota yhteys huoltoon.