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Que dois-je faire si je ne trouve pas de sous-appareils infrarouges lors de la création d'une automatisation ?Pourquoi un plugin de retard ne peut-il pas être ajouté après avoir lié une scène Appuyer pour exécuter exécutée manuellement à un bouton d'Interrupteur de scène ?Pourquoi certaines scènes d'exécution par toucher créées manuellement peuvent-elles être ajoutées avec un délai tandis que d'autres ne le peuvent pas ?Pourquoi l'appareil peut être contrôlé normalement dans le panneau des appareils, mais apparaît hors ligne et échoue à s'exécuter dans le registre d'automatisation ?Pourquoi les automatisations ont-elles disparu après la mise à jour de l'application ?Que dois-je faire si un sous-appareil de passerelle affiche un délai de connexion expiré lors de l'exécution d'une scène ?Que dois-je faire si les journaux de scène affichent les codes d'erreur 3800/3004 ?Pourquoi le paramètre d'automatisation basé sur la géobarrière ne fonctionne-t-il parfois pas?Que dois-je faire lorsqu'une tâche intelligente (Tap-To-Run ou Automation) s'exécute incorrectement ?Lors de la création d'une liaison de scène intelligente (Automatisation/Appuyer pour exécuter), vous ne trouvez pas le périphérique existant ou la fonction du périphérique dans l'application dans la liste des périphériques ?Que puis-je faire si les fonctions de temporisation de groupe et de contrôle de scène intelligente fonctionnent anormalement ?Que faire si les conditions de lever et coucher du soleil définies dans la scène ne s'exécutent pas correctement, entraînant l'allumage de l'appareil toujours plus tôt ou plus tard ?Mon automatisation ne semble pas être exécutée correctement, comment puis-je consulter le journal d'exécution de l'automatisation ?Pourquoi la scène n'est-elle pas exécutée lorsque des facteurs environnementaux sont définis comme condition de déclenchement dans la configuration de la scène ?Pourquoi mon appareil intelligent peut-il déclencher l'automatisation configurée normalement uniquement la première fois, mais ne parvient pas à le faire par la suite?Pourquoi la fonctionnalité Départ ou Arrivée (bêta) ne prend-elle pas effet ?Comment gérer un échec de chargement des données d'appareil ou de scénario dans l'application sur Apple Watch ?
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Que puis-je faire si les fonctions de temporisation de groupe et de contrôle de scène intelligente fonctionnent anormalement ?

Résolvez les problèmes liés aux fonctions de temporisation de groupe et de contrôle de scène intelligente lorsque les appareils apparaissent hors ligne ou que la transmission de données échoue.

Bonjour, il est possible que votre appareil soit hors ligne ou qu'il y ait une défaillance dans la transmission des données du groupe ou de la scène. Nous vous recommandons d'effectuer les étapes de dépannage suivantes :

Tout d'abord, vérifiez si l'interface du groupe ou de la scène affiche l'appareil comme hors ligne. Actuellement, la fonction de groupe ne prend en charge que les appareils du même type. Nous vous suggérons d'essayer de supprimer l'appareil et de reconfigurer le réseau :

  1. Ouvrez l'application, accédez au panneau de contrôle de l'appareil ; cliquez sur le coin supérieur droit "..." pour accéder à la page de détails de l'appareil ;
  2. Cliquez sur "Supprimer l'appareil" en bas ;
  3. reconfigurez le réseau ;

Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas votre problème, nous vous recommandons d'essayer de mettre à jour le micrologiciel :

  1. Ouvrez l'application, accédez à la page de contrôle de l'appareil ;
  2. cliquez sur le coin supérieur droit "..." pour accéder à la page de détails de l'appareil ;
  3. cliquez sur "Vérifier la mise à jour du micrologiciel" en bas - "Mettre à jour maintenant"