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Que dois-je faire si je ne trouve pas de sous-appareils infrarouges lors de la création d'une automatisation ?Pourquoi un plugin de retard ne peut-il pas être ajouté après avoir lié une scène Appuyer pour exécuter exécutée manuellement à un bouton d'Interrupteur de scène ?Pourquoi certaines scènes d'exécution par toucher créées manuellement peuvent-elles être ajoutées avec un délai tandis que d'autres ne le peuvent pas ?Pourquoi l'appareil peut être contrôlé normalement dans le panneau des appareils, mais apparaît hors ligne et échoue à s'exécuter dans le registre d'automatisation ?Pourquoi les automatisations ont-elles disparu après la mise à jour de l'application ?Que dois-je faire si un sous-appareil de passerelle affiche un délai de connexion expiré lors de l'exécution d'une scène ?Que dois-je faire si les journaux de scène affichent les codes d'erreur 3800/3004 ?Pourquoi le paramètre d'automatisation basé sur la géobarrière ne fonctionne-t-il parfois pas?Que dois-je faire lorsqu'une tâche intelligente (Tap-To-Run ou Automation) s'exécute incorrectement ?Lors de la création d'une liaison de scène intelligente (Automatisation/Appuyer pour exécuter), vous ne trouvez pas le périphérique existant ou la fonction du périphérique dans l'application dans la liste des périphériques ?Que puis-je faire si les fonctions de temporisation de groupe et de contrôle de scène intelligente fonctionnent anormalement ?Que faire si les conditions de lever et coucher du soleil définies dans la scène ne s'exécutent pas correctement, entraînant l'allumage de l'appareil toujours plus tôt ou plus tard ?Mon automatisation ne semble pas être exécutée correctement, comment puis-je consulter le journal d'exécution de l'automatisation ?Pourquoi la scène n'est-elle pas exécutée lorsque des facteurs environnementaux sont définis comme condition de déclenchement dans la configuration de la scène ?Pourquoi mon appareil intelligent peut-il déclencher l'automatisation configurée normalement uniquement la première fois, mais ne parvient pas à le faire par la suite?Pourquoi la fonctionnalité Départ ou Arrivée (bêta) ne prend-elle pas effet ?Comment gérer un échec de chargement des données d'appareil ou de scénario dans l'application sur Apple Watch ?
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Que dois-je faire lorsqu'une tâche intelligente (Tap-To-Run ou Automation) s'exécute incorrectement ?

Découvrez comment dépanner et résoudre les problèmes lorsque les tâches intelligentes, les scènes en un clic ou les automatisations ne s'exécutent pas correctement.

  1. Vous pouvez consulter les journaux sur la page d'automatisation ou de scène d'exécution en un clic pour déterminer si l'automatisation ou la scène d'exécution en un clic a été exécutée avec succès et les raisons de toute exécution échouée. Vous pouvez dépanner en fonction des journaux.

  2. Veuillez vous assurer que votre appareil est allumé et fonctionnel ;

  3. Veuillez vous assurer que pendant le temps d'exécution de la tâche, l'appareil est en ligne dans un environnement réseau stable et fluide ;

  4. Si l'appareil est en ligne et fonctionne correctement mais que la tâche ne s'exécute pas correctement, veuillez supprimer la tâche et en ajouter une nouvelle par la suite ;

  5. Si le problème persiste, essayez de retirer et de rajouter l'appareil, puis configurez à nouveau la tâche programmée ;

  6. Si vous utilisez des appareils Zigbee, cela peut être dû au manque de connexion entre votre appareil et la passerelle. Si la passerelle est connectée, le problème peut être causé par la configuration de trop d'appareils dans la scène. Il est recommandé de configurer la scène par regroupement ;

  7. Si vous utilisez des appareils Wi-Fi, le problème peut être causé par la mise hors ligne de l'appareil. Veuillez retirer l'appareil puis le rajouter ;

  8. Si l'appareil est connecté via la technologie Bluetooth, seuls les appareils ajoutés via le maillage Bluetooth ou dans la portée effective prennent en charge le contrôle de scène.

  9. Si le problème persiste, vous pouvez cliquer sur le bouton "Questions de commentaires" ci-dessous pour signaler vos questions, et les résultats des commentaires peuvent être consultés dans "Mes commentaires" sur la page "Moi - FAQ et commentaires", merci pour votre soutien !