Documentation SmartLife AppÉtat et affichage anormaux de l’appareil
Dépanner les problèmes d’état et d’affichage de l’appareil
Résous les problèmes d’affichage d’état et les anomalies liées aux widgets.
Pourquoi mon appareil est déjà allumé mais le widget l’indique éteint ?
Les nouveaux widgets iOS reçoivent des commandes mais ne synchronisent pas l’état.
Que faire si l’état (marche/arrêt) affiché dans le widget est incorrect ?
Rafraîchis les données, réajoute le widget et vérifie le réseau.
Après rétablissement du courant, l’App indique appareil éteint alors qu’il est allumé. Que faire ?
Attends la sync, vérifie le réseau, rafraîchis ou réajoute l’appareil.
Les appareils capteurs n’ont pas d’interrupteur et ne peuvent pas être éteints ?
Basse consommation, pas d’arrêt; tu peux bloquer les alertes.
Quand j’éteins/rallume manuellement la prise, l’appareil est supprimé de l’App ?
Reset dû à l’interrupteur; contacte le SAV.
Des marques différentes d’appareils similaires affichent des fonctions/styles différents dans l’App ?
Les fonctions dépendent du fabricant, d’où l’affichage différent.
Aucun appareil n’apparaît dans les widgets ou on me demande de me connecter, pourquoi ?
Laisse l’App active, rafraîchis les données et reconnecte-toi.
Pourquoi un appareil disparaît-il soudainement de la liste ?
Vérifie reset, gateway, famille et compte utilisé.
Après mise à jour de l’app iOS, le widget ne marche pas. Comment le rajouter ?
Redémarre, réajoute le widget ou réinstalle si besoin.
Pourquoi mon appareil intelligent s’allume/s’éteint, se réinitialise ou clignote tout seul ?
Vérifie tâches, partage, alimentation; réinitialise si nécessaire.