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Pourquoi un appareil disparaît-il soudainement de la liste ?Des marques différentes d’appareils similaires affichent des fonctions/styles différents dans l’App ?Après mise à jour de l’app iOS, le widget ne marche pas. Comment le rajouter ?Quand j’éteins/rallume manuellement la prise, l’appareil est supprimé de l’App ?Après rétablissement du courant, l’App indique appareil éteint alors qu’il est allumé. Que faire ?Les appareils capteurs n’ont pas d’interrupteur et ne peuvent pas être éteints ?Pourquoi mon appareil intelligent s’allume/s’éteint, se réinitialise ou clignote tout seul ?Aucun appareil n’apparaît dans les widgets ou on me demande de me connecter, pourquoi ?Que faire si l’état (marche/arrêt) affiché dans le widget est incorrect ?Pourquoi mon appareil est déjà allumé mais le widget l’indique éteint ?
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Que faire si l’état (marche/arrêt) affiché dans le widget est incorrect ?

Que faire si l’état (marche/arrêt) affiché dans le widget est incorrect ?

Cela peut venir d’une désynchronisation des données ou d’un cache anormal du widget. Essaie les étapes suivantes :

  1. Redémarrer l’App pour rafraîchir les données
    1. Ferme complètement l’App en tâche de fond (balaye-la dans le multitâche) puis rouvre-la.
    2. Entre dans la page de contrôle de n’importe quel appareil (interrupteur/ajustement) et attends 5 à 10 secondes pour forcer la mise à jour des données.
    3. Remarque pour Android : sur certains modèles, autorise l’exécution en arrière-plan dans la Gestion d’arrière-plan du téléphone pour éviter que le système ne ferme l’App et bloque la mise à jour des données.
  2. Réajouter le widget
    1. Fais un appui long sur le widget sur l’écran d’accueil et choisis Supprimer.
    2. Depuis la Bibliothèque de widgets du téléphone ou l’entrée Widget dans l’App, redépose le widget de l’appareil sur l’accueil pour le lier aux données récentes.
  3. Vérifier le réseau de l’appareil
    1. Vérifie que l’indicateur de l’appareil est normal (ex. voyant Wi‑Fi allumé). S’il est hors ligne, redémarre l’appareil ou réinitialise le réseau.