LogoSmartLife App dokumentacija
LogoSmartLife App dokumentacija
Početna stranica
Help Center
Problemi s mrežom uređaja
Problemi korištenja aplikacije
Home, Members & Room Management
Upravljanje i kontrola uređaja
Osnovne informacije o uređaju i postavke personalizacije
Rješavanje problema s uređajem
Nenormalna kontrola uređaja i odgovor
Moj uređaj ima kvar funkcije?Gumb na utikaču ne radi za uključivanje/isključivanje?Uređaj se ne može isključiti putem aplikacije?Uređaj se može samo uključiti i ne može se isključiti?Zašto se uređaj može kontrolirati u istoj mreži, ali se ne može kontrolirati u različitim mrežama?Zašto aplikacija ne može upravljati Bluetooth kontrolerom?Moj pametni uređaj ne reagira, nekontroliran je?Koristio sam Bluetooth mesh gateway, ali zašto moj Bluetooth mesh uređaj ne izvršava naredbe?Moja mreža je brza i stabilna, ali kada koristim aplikaciju za upravljanje uređajem, latencija uređaja je uvijek visoka?Što učiniti ako aplikacija ne uspije kontrolirati uređaj?
Nenormalan status uređaja i prikaz
Usluge s dodanom vrijednošću i proširene funkcije
Problemi s kontrolom treće strane
Vodič za mrežno postavljanje uređaja
Često postavljana pitanja
Korisnički priručnik
Help CenterUpravljanje i kontrola uređajaRješavanje problema s uređajemNenormalna kontrola uređaja i odgovor

Moja mreža je brza i stabilna, ali kada koristim aplikaciju za upravljanje uređajem, latencija uređaja je uvijek visoka?

Rješavanje problema s visokom latencijom uređaja

Dragi korisniče. Molimo provjerite prema sljedećim uvjetima:

  1. Provjerite je li signal mrežnog okruženja gdje se uređaj nalazi jak i stabilan. Rješavanje problema: Preuzmite aplikaciju za testiranje brzine interneta, postavite mobilni telefon na isto mjesto kao i uređaj, zatim testirajte brzinu prijenosa i preuzimanja interneta na toj lokaciji (provjerite je li brzina najmanje: prijenos ≥ 2 MB/s, preuzimanje ≥ 2 MB/s ili prijenos ≥ 16 Mbps, preuzimanje ≥ 16 Mbps). Oprema pametnih kamera zauzima veliku propusnost za prijenos, a za kvalitetu slike 1080p potrebna je propusnost za prijenos od najmanje 4M (0,5MB/s, 4Mbps). Ako vaš uređaj ima omogućenu funkciju pohrane u oblaku, potrebna je dodatna propusnost za prijenos od 2M. Potvrdite da vaša mreža ima dovoljnu mrežnu propusnost.

  2. Regija u kojoj sada živite nije ista kao regija koju ste odabrali prilikom registracije računa aplikacije. Kao rezultat, cloud poslužitelj kojem pristupate prilikom upravljanja uređajem daleko je od vašeg mjesta stanovanja, što uzrokuje visoku latenciju.