LogoSmartLife App dokumentacija
LogoSmartLife App dokumentacija
Početna stranica
Help Center
Problemi s mrežom uređaja
Problemi korištenja aplikacije
Home, Members & Room Management
Upravljanje i kontrola uređaja
Osnovne informacije o uređaju i postavke personalizacije
Rješavanje problema s uređajem
Nenormalna kontrola uređaja i odgovor
Moj uređaj ima kvar funkcije?Gumb na utikaču ne radi za uključivanje/isključivanje?Uređaj se ne može isključiti putem aplikacije?Uređaj se može samo uključiti i ne može se isključiti?Zašto se uređaj može kontrolirati u istoj mreži, ali se ne može kontrolirati u različitim mrežama?Zašto aplikacija ne može upravljati Bluetooth kontrolerom?Moj pametni uređaj ne reagira, nekontroliran je?Koristio sam Bluetooth mesh gateway, ali zašto moj Bluetooth mesh uređaj ne izvršava naredbe?Moja mreža je brza i stabilna, ali kada koristim aplikaciju za upravljanje uređajem, latencija uređaja je uvijek visoka?Što učiniti ako aplikacija ne uspije kontrolirati uređaj?
Nenormalan status uređaja i prikaz
Usluge s dodanom vrijednošću i proširene funkcije
Problemi s kontrolom treće strane
Vodič za mrežno postavljanje uređaja
Često postavljana pitanja
Korisnički priručnik
Help CenterUpravljanje i kontrola uređajaRješavanje problema s uređajemNenormalna kontrola uređaja i odgovor

Moj pametni uređaj ne reagira, nekontroliran je?

Rješavanje problema s pametnim uređajem koji ne reagira

Dragi korisniče. Molimo provjerite na sljedeće načine:

  1. Provjerite je li uređaj offline. Ako je uređaj offline, neće se normalno kontrolirati. Možete pokušati obnoviti uređaj (uklonite uređaj iz aplikacije i ponovno ga dodajte).

  2. Ako je vaš uređaj uređaj male snage, kao što je senzor vrata/prozora, senzor pokreta, bežični daljinski upravljač itd., bežični uređaji nemaju mogućnost povratne informacije u stvarnom vremenu. Aplikacija prima podatke tek nakon aktiviranja uređaja (kao što je otvaranje vrata/prozora ili senzor koji detektira pokret).

  3. Ako uređaj i dalje ima problema nakon ponovne konfiguracije. Molimo isključite usmjerivač na neko vrijeme (oko 5 minuta), zatim uključite usmjerivač kako biste pokušali obnoviti mrežno okruženje. Također možete pokušati ponovno pokrenuti uređaj.

  4. Molimo provjerite je li udaljenost između uređaja i usmjerivača prevelika i ima li previše prepreka između njih.

  5. Potvrdite je li vaš račun u ispravnoj regiji. Na primjer, ako živite u Sjedinjenim Državama, vaš račun pokazuje da ste u SAD-u. Ovo pravilo vrijedi za druge zemlje.

Ako problem i dalje postoji, možete nam dati povratnu informaciju putem puta povratnih informacija u aplikaciji (Moj > Pomoć i povratne informacije > Povratne informacije). Razmotrit ćemo vaš problem što je prije moguće.