LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Pendaftaran Akun, Login dan Pembatalan
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Penggunaan Fungsi & Penjelasan Aturan
Pemecahan Masalah Scene dan Otomasi
Apa yang harus saya lakukan jika tidak dapat menemukan sub-perangkat inframerah saat membuat otomasi?Mengapa plugin penundaan tidak dapat ditambahkan setelah mengikat adegan Ketuk untuk Menjalankan yang dijalankan secara manual ke tombol Sakelar Adegan?Mengapa beberapa adegan ketuk-untuk-menjalankan yang dibuat secara manual dapat ditambahkan dengan penundaan sementara yang lain tidak?Mengapa perangkat dapat dikontrol secara normal di panel perangkat, tetapi menampilkan offline dan gagal dijalankan dalam catatan otomasi?Mengapa otomasi menghilang setelah aplikasi diperbarui?Apa yang harus saya lakukan jika sub-perangkat Gateway menampilkan Waktu koneksi habis saat menjalankan adegan?Apa yang harus saya lakukan jika log adegan menampilkan kode kesalahan 3800/3004?Mengapa pengaturan otomatisasi berbasis geofence terkadang gagal berfungsi?Apa yang harus saya lakukan ketika tugas pintar (Tap-To-Run atau Automation) berjalan dengan tidak benar?Saat membuat tautan adegan pintar (Otomasi/Ketuk-untuk-Jalankan), tidak dapat menemukan perangkat yang ada atau fungsi perangkat di Aplikasi di daftar perangkat?Apa yang harus saya lakukan jika fitur penentuan waktu grup dan kontrol pemandangan cerdas bekerja secara tidak normal?Apa yang harus dilakukan jika kondisi matahari terbit dan terbenam yang ditetapkan dalam adegan tidak dapat dijalankan dengan benar, menyebabkan perangkat selalu menyala lebih awal atau lebih lambat?Otomasi saya tampaknya tidak dijalankan dengan benar, bagaimana saya bisa melihat log eksekusi otomasi?Mengapa scene tidak dieksekusi saat faktor lingkungan ditetapkan sebagai kondisi pemicu dalam konfigurasi scene?Mengapa perangkat pintar saya dapat memicu Otomasi yang dikonfigurasi secara normal hanya untuk pertama kalinya, tetapi gagal melakukannya setelahnya?Mengapa fitur Meninggalkan atau Tiba (beta) tidak berlaku?Bagaimana menangani kegagalan pemuatan data perangkat atau skenario di aplikasi di Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
Perangkat Lunak dan Sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Penggunaan AplikasiScene and AutomationPemecahan Masalah Scene dan Otomasi

Apa yang harus saya lakukan ketika tugas pintar (Tap-To-Run atau Automation) berjalan dengan tidak benar?

Pelajari cara memecahkan masalah dan menyelesaikan masalah ketika tugas pintar, adegan sentuh tunggal, atau otomasi tidak dijalankan dengan benar.

  1. Anda dapat melihat log di halaman otomasi atau adegan eksekusi satu klik untuk menentukan apakah otomasi atau adegan eksekusi satu klik dijalankan dengan sukses dan alasan dari eksekusi yang tidak berhasil. Anda dapat memecahkan masalah berdasarkan log.

  2. Pastikan perangkat Anda menyala dan berfungsi;

  3. Pastikan selama waktu eksekusi tugas, perangkat online dalam lingkungan jaringan yang stabil dan lancar;

  4. Jika perangkat online dan berfungsi dengan baik tetapi tugas tidak dijalankan dengan benar, hapus tugas dan tambahkan yang baru setelahnya;

  5. Jika masalah berlanjut, coba hapus dan tambahkan kembali perangkat, lalu atur tugas terjadwal lagi;

  6. Jika Anda menggunakan perangkat Zigbee, ini mungkin karena kurangnya koneksi antara perangkat Anda dan gateway. Jika gateway terhubung, masalahnya mungkin disebabkan oleh mengkonfigurasi terlalu banyak perangkat dalam adegan. Disarankan untuk mengatur adegan melalui pengelompokan;

  7. Jika Anda menggunakan perangkat Wi-Fi, masalahnya mungkin disebabkan oleh perangkat yang offline. Hapus perangkat dan tambahkan kembali;

  8. Jika perangkat terhubung melalui teknologi Bluetooth, hanya perangkat yang ditambahkan melalui jaringan mesh Bluetooth atau dalam jangkauan efektif yang mendukung kontrol adegan.

  9. Jika masalah berlanjut, Anda dapat mengklik tombol "Pertanyaan Umpan Balik" di bawah ini untuk melaporkan pertanyaan Anda, dan hasil umpan balik dapat dilihat di "Umpan Balik Saya" di halaman "Saya - FAQ dan Umpan Balik", terima kasih atas dukungan Anda!