LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Pengaturan Dasar Perangkat dan Operasi Fungsi
Pemecahan Masalah Perangkat
Kontrol dan Respons Perangkat Abnormal
Status dan Tampilan Perangkat Tidak Normal
Kenapa perangkat tiba-tiba hilang dari daftar?Mengapa merek berbeda dari perangkat serupa menampilkan fungsi/gaya berbeda di App?Setelah update App iOS, widget tidak berfungsi. Bagaimana menambah lagi?Saat saya matikan/nyalakan colokan manual, perangkat hilang dari App?Setelah listrik pulih, App menampilkan perangkat mati padahal menyala. Apa yang harus dilakukan?Perangkat sensor tidak punya tombol dan tidak bisa dimatikan?Mengapa perangkat smart menyala/mati sendiri, reset, atau berkedip?Menambah widget tapi tidak ada perangkat atau diminta login, kenapa?Jika status nyala/mati di widget salah, apa yang harus dilakukan?Mengapa perangkat sudah menyala tetapi widget masih menampilkan mati?
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterManajemen dan Kontrol PerangkatPemecahan Masalah PerangkatStatus dan Tampilan Perangkat Tidak Normal

Kenapa perangkat tiba-tiba hilang dari daftar?

Kenapa perangkat tiba-tiba hilang dari daftar?

Pengguna yang terhormat, periksa hal berikut:

  1. Perangkat mungkin di-reset oleh orang lain. Setelah di-reset dan tersambung, perangkat di akun lama akan hilang.
  2. Jika perangkat Zigbee atau mesh Bluetooth, saat gateway di-reset, sub-perangkat akan hilang dari App. Pastikan gateway bekerja normal.
  3. Setelah login, mungkin memilih keluarga yang salah (perangkat beda keluarga tidak tampil bersamaan).
  4. Login dengan akun salah. Login pihak ketiga membuat akun baru dan tidak terhubung ke akun telepon/email lama, jadi perangkat tidak diwarisi.

Jika masih bermasalah setelah ini, bisa jadi firmware atau hardware bermasalah. Hubungi layanan purna jual perangkat.