LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Konfigurasi Router
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Device Connection Failure
Masalah Kompatibilitas / Pengenalan Perangkat
Masalah Metode Koneksi / Protokol
Masalah Pengaturan Jaringan & Alur Konfigurasi
Mengapa saya tidak dapat mengkonfigurasi ulang jaringan perangkat setelah menghapus perangkat di Aplikasi?Saya Tidak Dapat Mengatur Ulang Perangkat, Tetapi Produk Lain dengan Model yang Sama Berfungsi NormalLampu Indikator Berubah dari Berkedip Menjadi Menyala Tetap, Tetapi Masih Gagal Terhubung?Bagaimana cara mendapatkan bantuan jika perangkat saya mengalami kesalahan jaringan?Apa yang harus saya lakukan ketika perangkat saya gagal memasuki status konfigurasi jaringan?Router online, tetapi perangkat tidak dapat terhubung?
Device Offline
Masalah Penggunaan Aplikasi
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Jaringan PerangkatDevice Connection FailureMasalah Pengaturan Jaringan & Alur Konfigurasi

Bagaimana cara mendapatkan bantuan jika perangkat saya mengalami kesalahan jaringan?

Pelajari cara menggunakan alat diagnostik jaringan untuk memecahkan masalah konektivitas perangkat.

Jika Anda mengalami kesalahan jaringan dengan perangkat Anda, ikuti langkah-langkah berikut untuk menggunakan fitur diagnostik jaringan bawaan.

Menggunakan Alat Diagnostik Jaringan

  1. Klik perangkat untuk masuk ke Panel kontrol perangkat.

  2. Klik tombol Pengaturan di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman Pengaturan.

  3. Klik opsi Periksa jaringan perangkat. Diagnostik jaringan akan membantu kami menyelesaikan masalah lebih cepat, waktu diagnostik sekitar 1 menit (Hanya perangkat WiFi yang mendukung fungsi ini).

Catatan

Jika perangkat WiFi Anda adalah perangkat berdaya rendah (seperti perangkat sensor atau perangkat yang menggunakan baterai), Anda tidak akan dapat menggunakan fungsi ini (akan langsung menampilkan status jaringan buruk), karena perangkat berdaya rendah tidak terhubung dengan internet dalam keadaan non-aktif.

Dukungan Tambahan

Jika diagnostik jaringan tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda dapat:

  • Menghubungi Chat Bot untuk bantuan instan
  • Menghubungi tim dukungan produsen perangkat Anda
  • Memeriksa panduan jaringan perangkat lainnya

Daftar Isi

Menggunakan Alat Diagnostik Jaringan
Dukungan Tambahan