LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Konfigurasi Router
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Device Connection Failure
Device Offline
Protokol/Jenis Jaringan Offline
Offline Abnormal / Dipicu Skenario
Perangkat sedang offline dan tidak ada orang di sekitar. Dapatkah saya mereset perangkat dari jarak jauh untuk membawa perangkat kembali online?Saya menghubungkan perangkat pintar yang sama ke dua ponsel Android dengan model berbeda. Perangkat online dan dapat dikelola di satu ponsel, tetapi offline di ponsel lain. Mengapa ini terjadi?Periksa apakah perangkat offline di Aplikasi?Gateway berada di sebelah perangkat, tetapi perangkat masih selalu offline?Mengapa membuka aplikasi selalu menampilkan perangkat offline terlebih dahulu, lalu pulih secara otomatis setelah satu atau dua detik?Perangkat sering offline dan lampu indikator berkedipApa yang harus saya lakukan ketika perangkat saya offline secara tak terduga setelah ditambahkan?Perangkat offline setelah pemadaman listrik atau pemutusan jaringan, tetapi mengapa perangkat tidak dapat terhubung kembali ke jaringan secara otomatis setelah jaringan dipulihkan?Perangkat tetap offline meskipun dihapus dan ditambahkan kembali?
Masalah Penggunaan Aplikasi
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Jaringan PerangkatDevice OfflineOffline Abnormal / Dipicu Skenario

Gateway berada di sebelah perangkat, tetapi perangkat masih selalu offline?

Pelajari cara memecahkan masalah perangkat yang terhubung ke gateway yang tetap offline meskipun berdekatan

Halo, silakan lakukan pemecahan masalah dengan cara berikut:

Reset dan tambahkan kembali perangkat

Silakan reset dan tambahkan kembali perangkat. Jika perangkat masih terputus setelah ditambahkan kembali, silakan periksa apakah firmware perangkat sudah terbaru.

Reset perangkat gateway

Jika firmware sudah terbaru, disarankan untuk mereset perangkat gateway dan menambahkan kembali perangkat sub.

Periksa batas beban gateway

Jika perangkat masih sering offline, silakan periksa apakah jumlah perangkat sub di bawah gateway melebihi batas beban maksimum.

Berikan masukan

Jika masalah Anda masih ada, Anda dapat memberikan masukan tentang masalah yang Anda temui di Aplikasi-Saya-FAQ dan Masukan-Masukan Saya-+Masukan Baru.

Daftar Isi

Reset dan tambahkan kembali perangkat
Reset perangkat gateway
Periksa batas beban gateway
Berikan masukan