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Cosa devo fare se non riesco a trovare i sotto-dispositivi a infrarossi durante la creazione dell'automazione?Perché non è possibile aggiungere un plugin di ritardo dopo aver associato una scena Tocca per eseguire eseguita manualmente a un pulsante Interruttore scena?Perché alcune scene di esecuzione tramite tocco create manualmente possono essere aggiunte con un ritardo mentre altre no?Perché il dispositivo può essere controllato normalmente nel pannello dei dispositivi, ma appare offline e non si esegue nel registro di automazione?Perché le automazioni sono scomparse dopo l'aggiornamento dell'app?Cosa devo fare se un sotto-dispositivo Gateway richiede Connessione scaduta durante l'esecuzione di una scena?Cosa devo fare se i log delle scene mostrano i codici di errore 3800/3004?Perché l'impostazione di automazione basata su geofence a volte non funziona?Cosa devo fare quando un'attività intelligente (Tap-To-Run o Automation) viene eseguita in modo errato?Quando si crea un collegamento di scena intelligente (Automazione/Tocca per eseguire), non riesci a trovare il dispositivo esistente o la funzione del dispositivo nell'app nell'elenco dei dispositivi?Cosa posso fare se le funzioni di temporizzazione del gruppo e controllo della scena intelligente funzionano in modo anomalo?Cosa si dovrebbe fare se le condizioni di alba e tramonto impostate nella scena non possono essere eseguite correttamente, causando l'accensione del dispositivo sempre in anticipo o in ritardo?La mia automazione non sembra essere eseguita correttamente, come posso visualizzare il registro di esecuzione dell'automazione?Perché la scena non viene eseguita quando i fattori ambientali sono impostati come condizione di attivazione nella configurazione della scena?Perché il mio dispositivo intelligente può attivare l'automazione configurata normalmente solo la prima volta, ma non riesce a farlo in seguito?Perché la funzione Partenza o Arrivo (beta) non ha effetto?Come gestire un errore nel caricamento dei dati del dispositivo o dello scenario nell'app su Apple Watch?
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Cosa posso fare se le funzioni di temporizzazione del gruppo e controllo della scena intelligente funzionano in modo anomalo?

Risolvi i problemi con le funzioni di temporizzazione del gruppo e controllo della scena intelligente quando i dispositivi appaiono offline o la trasmissione dei dati fallisce.

Salve, è possibile che il dispositivo sia offline o che si sia verificato un guasto nella trasmissione dei dati del gruppo o della scena. Ti consigliamo di eseguire i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

Innanzitutto, controlla se l'interfaccia del gruppo o della scena visualizza il dispositivo come offline. Attualmente, la funzione di gruppo supporta solo dispositivi dello stesso tipo. Ti suggeriamo di provare a rimuovere il dispositivo e riconfigurare la rete:

  1. Apri l'app, vai al pannello di controllo del dispositivo; fai clic sull'angolo in alto a destra "..." per accedere alla pagina dei dettagli del dispositivo;
  2. Fai clic su "Rimuovi dispositivo" in basso;
  3. riconfigura la rete;

Se i passaggi precedenti non risolvono il problema, ti consigliamo di provare ad aggiornare il firmware:

  1. Apri l'app, vai alla pagina di controllo del dispositivo;
  2. fai clic sull'angolo in alto a destra "..." per accedere alla pagina dei dettagli del dispositivo;
  3. fai clic su "Controlla aggiornamento firmware" in basso - "Aggiorna ora"