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Cosa devo fare se non riesco a trovare i sotto-dispositivi a infrarossi durante la creazione dell'automazione?Perché non è possibile aggiungere un plugin di ritardo dopo aver associato una scena Tocca per eseguire eseguita manualmente a un pulsante Interruttore scena?Perché alcune scene di esecuzione tramite tocco create manualmente possono essere aggiunte con un ritardo mentre altre no?Perché il dispositivo può essere controllato normalmente nel pannello dei dispositivi, ma appare offline e non si esegue nel registro di automazione?Perché le automazioni sono scomparse dopo l'aggiornamento dell'app?Cosa devo fare se un sotto-dispositivo Gateway richiede Connessione scaduta durante l'esecuzione di una scena?Cosa devo fare se i log delle scene mostrano i codici di errore 3800/3004?Perché l'impostazione di automazione basata su geofence a volte non funziona?Cosa devo fare quando un'attività intelligente (Tap-To-Run o Automation) viene eseguita in modo errato?Quando si crea un collegamento di scena intelligente (Automazione/Tocca per eseguire), non riesci a trovare il dispositivo esistente o la funzione del dispositivo nell'app nell'elenco dei dispositivi?Cosa posso fare se le funzioni di temporizzazione del gruppo e controllo della scena intelligente funzionano in modo anomalo?Cosa si dovrebbe fare se le condizioni di alba e tramonto impostate nella scena non possono essere eseguite correttamente, causando l'accensione del dispositivo sempre in anticipo o in ritardo?La mia automazione non sembra essere eseguita correttamente, come posso visualizzare il registro di esecuzione dell'automazione?Perché la scena non viene eseguita quando i fattori ambientali sono impostati come condizione di attivazione nella configurazione della scena?Perché il mio dispositivo intelligente può attivare l'automazione configurata normalmente solo la prima volta, ma non riesce a farlo in seguito?Perché la funzione Partenza o Arrivo (beta) non ha effetto?Come gestire un errore nel caricamento dei dati del dispositivo o dello scenario nell'app su Apple Watch?
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Centro assistenzaProblemi di utilizzo dell'appScene e AutomazioneRisoluzione problemi scene e automazione

Cosa devo fare quando un'attività intelligente (Tap-To-Run o Automation) viene eseguita in modo errato?

Scopri come risolvere i problemi quando le attività intelligenti, le scene con un tocco o le automazioni non vengono eseguite correttamente.

  1. Puoi visualizzare i log nella pagina di automazione o scena di esecuzione con un clic per determinare se l'automazione o la scena di esecuzione con un clic è stata eseguita con successo e i motivi di eventuali esecuzioni non riuscite. Puoi risolvere i problemi in base ai log.

  2. Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso e funzionante;

  3. Assicurati che durante il tempo di esecuzione dell'attività, il dispositivo sia online in un ambiente di rete stabile e fluido;

  4. Se il dispositivo è online e funziona correttamente ma l'attività non viene eseguita correttamente, elimina l'attività e aggiungine una nuova successivamente;

  5. Se il problema persiste, prova a rimuovere e aggiungere nuovamente il dispositivo, quindi configura nuovamente l'attività pianificata;

  6. Se stai utilizzando dispositivi Zigbee, potrebbe essere dovuto alla mancanza di connessione tra il tuo dispositivo e il gateway. Se il gateway è connesso, il problema potrebbe essere causato dalla configurazione di troppi dispositivi nella scena. Si consiglia di configurare la scena tramite raggruppamento;

  7. Se stai utilizzando dispositivi Wi-Fi, il problema potrebbe essere causato dal dispositivo che va offline. Rimuovi il dispositivo e quindi aggiungilo nuovamente;

  8. Se il dispositivo è connesso tramite tecnologia Bluetooth, solo i dispositivi aggiunti tramite mesh Bluetooth o entro il raggio effettivo supportano il controllo delle scene.

  9. Se il problema persiste, puoi fare clic sul pulsante "Domande di feedback" di seguito per segnalare le tue domande e i risultati del feedback possono essere visualizzati in "Il mio feedback" nella pagina "Io - FAQ e feedback", grazie per il tuo supporto!