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Il dispositivo è offline e non c'è nessuno nelle vicinanze. Posso ripristinare il dispositivo da remoto per riportarlo online?Ho connesso lo stesso dispositivo intelligente a due telefoni Android di modelli diversi. Il dispositivo è online e può essere gestito su un telefono, ma è offline sull'altro. Perché succede?Controlla se il dispositivo è offline nell'app?Il gateway è accanto al dispositivo, ma il dispositivo è sempre offline?Perché all'apertura dell'app il dispositivo appare sempre prima offline e poi si ripristina automaticamente dopo uno o due secondi?Il dispositivo va spesso offline e la spia lampeggiaCosa devo fare quando il mio dispositivo va offline in modo imprevisto dopo essere stato aggiunto?Il dispositivo è offline dopo un'interruzione di corrente o disconnessione di rete, ma perché il dispositivo non può riconnettersi automaticamente alla rete dopo il ripristino della rete?Il dispositivo rimane offline anche dopo averlo rimosso e aggiunto nuovamente?
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Il gateway è accanto al dispositivo, ma il dispositivo è sempre offline?

Scopri come risolvere i problemi dei dispositivi connessi al gateway che rimangono offline nonostante la vicinanza

Ciao, risolvi il problema nei seguenti modi:

Ripristina e riaggiung il dispositivo

Ripristina e riaggiung il dispositivo. Se il dispositivo continua a disconnettersi dopo averlo riaggiunto, verifica se il firmware del dispositivo è aggiornato.

Ripristina il dispositivo gateway

Se il firmware è aggiornato, si consiglia di ripristinare il dispositivo gateway e riaggiungere i sotto-dispositivi.

Verifica il limite di carico del gateway

Se il dispositivo continua a disconnettersi frequentemente, verifica se il numero di sotto-dispositivi sotto il gateway supera il limite massimo di carico.

Fornisci feedback

Se il problema persiste, puoi fornire feedback sul problema riscontrato in App-Io-FAQ e feedback-Il mio feedback-+Nuovo feedback.

Indice

Ripristina e riaggiung il dispositivo
Ripristina il dispositivo gateway
Verifica il limite di carico del gateway
Fornisci feedback