기기가 기기 목록에서 갑자기 사라지는 이유는?

사용자님, 다음을 확인하세요.

1. 누군가 기기를 리셋했을 수 있습니다. 다른 사람이 리셋 후 네트워크에 연결하면 기존 계정의 기기는 자동으로 사라집니다.
2. Zigbee·블루투스 메시 기기의 경우 게이트웨이를 리셋하면 자 기기가 App에서 사라집니다. 게이트웨이 정상 동작을 확인하세요.
3. 로그인 후 잘못된 패밀리를 선택했을 수 있습니다(다른 패밀리의 기기는 동시에 표시되지 않음).
4. 잘못된 계정으로 로그인했을 수 있습니다. 서드파티 로그인은 새 계정 등록과 같아, 이전 전화/이메일로 등록한 계정의 기기를 묶을 수 없습니다. 마찬가지로 서드파티 로그인 후에도 이전 기기는 승계되지 않습니다.

위 사항을 제외해도 문제가 지속되면, 기기 펌웨어나 하드웨어 문제일 수 있습니다. 기기 A/S 담당자에게 문의하세요.