Logoເອກະສານ SmartLife App
Logoເອກະສານ SmartLife App
ໜ້າຫຼັກ
Help Center
ບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ບັນຫາການໃຊ້ແອັບ
ການລົງທະບຽນບັນຊີ, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ການຍົກເລີກ
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
ການນຳໃຊ້ຟັງຊັນ ແລະ ຄຳອະທິບາຍກົດລະບຽບ
ການແກ້ໄຂບັນຫາສະຖານະການ ແລະ ລະບົບອັດຕະໂນມັດ
ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຊອກຫາອຸປະກອນຍ່ອຍແສງອິນຟາເຣດໃນເວລາສ້າງການອັດຕະໂນມັດ?ເປັນຫຍັງບໍ່ສາມາດເພີ່ມ plugin ຊັກຊ້າໄດ້ຫຼັງຈາກການຜູກມັດ scene Tap-to-Run ທີ່ປະຕິບັດດ້ວຍມືກັບປຸ່ມ Scene Switch?ເປັນຫຍັງບາງສາກທີ່ສ້າງດ້ວຍຕົນເອງແບບແຕະເພື່ອດຳເນີນການສາມາດເພີ່ມໄດ້ດ້ວຍການຊັກຊ້າໃນຂະນະທີ່ບາງອັນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້?ເປັນຫຍັງອຸປະກອນສາມາດຄວບຄຸມຕາມປົກກະຕິໃນແຜງອຸປະກອນ, ແຕ່ສະແດງວ່າອອບໄລນ໌ແລະການປະຕິບັດລົ້ມເຫລວໃນການບັນທຶກອັດຕະໂນມັດ?ເປັນຫຍັງການອັດຕະໂນມັດຫາຍໄປຫຼັງຈາກອັບເດດແອັບ?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າອຸປະກອນຍ່ອຍ Gateway ສະແດງຂໍ້ຄວາມ Connection timed out ໃນເວລາປະຕິບັດສາກ?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າບັນທຶກສາກຫຼາຍສະແດງລະຫັດຂໍ້ຜິດພາດ 3800/3004?ເປັນຫຍັງການຕັ້ງຄ່າອັດຕະໂນມັດທີ່ອີງໃສ່ geofence ບາງຄັ້ງບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດເມື່ອວຽກສະຫລາດ (Tap-To-Run ຫຼື Automation) ເຮັດວຽກບໍ່ຖືກຕ້ອງ?When creating a smart scene linkage (Automation/Tap-to-Run), can't find the existing device or device function in App in the device list?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຄຸນສົມບັດການກຳນົດເວລາກຸ່ມ ແລະ ການຄວບຄຸມສາກໝາຍປັນຍາເຮັດວຽກຜິດປົກກະຕິ?ຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າເງື່ອນໄຂການຂຶ້ນຕາເວັນ ແລະ ຕົກຕາເວັນທີ່ຕັ້ງໄວ້ໃນສະຖານະການບໍ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ເຮັດໃຫ້ອຸປະກອນເປີດແຕ່ຫົວຫຼືຊ້າສະເໝີ?ການອັດຕະໂນມັດຂອງຂ້ອຍເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຂ້ອຍສາມາດເບິ່ງບັນທຶກການປະຕິບັດການອັດຕະໂນມັດໄດ້ແນວໃດ?ເປັນຫຍັງສາກ້ອນບໍ່ຖືກປະຕິບັດເມື່ອປັດໃຈສິ່ງແວດລ້ອມຖືກຕັ້ງເປັນເງື່ອນໄຂການກະຕຸ້ນໃນການກຳນົດຄ່າສາກ້ອນ?ເປັນຫຍັງອຸປະກອນອັດສະລິຍະຂອງຂ້ອຍສາມາດກະຕຸ້ນ Automation ທີ່ຕັ້ງຄ່າໄວ້ໄດ້ຕາມປົກກະຕິພຽງແຕ່ຄັ້ງທຳອິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ບໍ່ສຳເລັດໃນຄັ້ງຕໍ່ມາ?ເປັນຫຍັງຄຸນສົມບັດອອກ ຫຼື ມາຮອດ (ເບຕ້າ) ບໍ່ມີຜົນ?Handling a Device or Scenario Data Loading Failure in the App on an Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
ຊອບແວ ແລະ ລະບົບ
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
ຄູ່ມືການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ
ຄູ່ມືການນຳໃຊ້
Help Centerບັນຫາການໃຊ້ແອັບScene and Automation

ການແກ້ໄຂບັນຫາສະຖານະການ ແລະ ລະບົບອັດຕະໂນມັດ

ແກ້ໄຂບັນຫາກ່ຽວກັບການປະຕິບັດສະຖານະການ, ຕົວກະຕຸ້ນລະບົບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງກົດລະບຽບ.

ບັນຫາທົ່ວໄປ ແລະ ວິທີແກ້ໄຂເມື່ອສະຖານະການບໍ່ປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ລະບົບອັດຕະໂນມັດບໍ່ເຮັດວຽກ ຫຼື ກົດລະບຽບບໍ່ເຮັດວຽກຕາມທີ່ຄາດໄວ້.

ການປະຕິບັດ ແລະ ບັນທຶກ

ບັນທຶກການປະຕິບັດລະບົບອັດຕະໂນມັດ

ເບິ່ງບັນທຶກການປະຕິບັດລະບົບອັດຕະໂນມັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.

ວຽກງານອັດສະລິຍະເຮັດວຽກຜິດພາດ

ແກ້ໄຂບັນຫາເມື່ອການແຕະເພື່ອເຮັດວຽກ ຫຼື ລະບົບອັດຕະໂນມັດບໍ່ເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

ລະຫັດຂໍ້ຜິດພາດບັນທຶກສະຖານະການ

ເຂົ້າໃຈລະຫັດຂໍ້ຜິດພາດ 3800/3004 ໃນບັນທຶກສະຖານະການ.

ບັນຫາອຸປະກອນ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່

ອຸປະກອນອອບລາຍໃນລະບົບອັດຕະໂນມັດ

ອຸປະກອນເຮັດວຽກໃນແຜງ ແຕ່ສະແດງວ່າອອບລາຍໃນລະບົບອັດຕະໂນມັດ.

ບໍ່ພົບອຸປະກອນໃນລາຍການລະບົບອັດຕະໂນມັດ

ບໍ່ສາມາດຊອກຫາອຸປະກອນ ຫຼື ຟັງຊັນເມື່ອສ້າງລະບົບອັດຕະໂນມັດ.

ບໍ່ພົບອຸປະກອນຍ່ອຍອິນຟາເຣດ

ເປີດໃຊ້ງານການສະແດງຕົວຄວບຄຸມໄກເພື່ອເບິ່ງອຸປະກອນອິນຟາເຣດ.

ການເຊື່ອມຕໍ່ເກດເວຍ໌ໝົດເວລາ

ແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດເກດເວຍ໌ໝົດເວລາໃນສະຖານະການ.

ການໂຫລດຂໍ້ມູນ Apple Watch ລົ້ມເຫຼວ

ແກ້ໄຂບັນຫາການໂຫລດຂໍ້ມູນອຸປະກອນ ຫຼື ສະຖານະການໃນ Apple Watch.

ຕົວກະຕຸ້ນ ແລະ ເວລາ

ລະບົບອັດຕະໂນມັດເຮັດວຽກພຽງຄັ້ງດຽວ

ລະບົບອັດຕະໂນມັດເຮັດວຽກພຽງຄັ້ງທຳອິດ ແລ້ວລົ້ມເຫຼວ.

ລະບົບອັດຕະໂນມັດ Geofence ລົ້ມເຫຼວ

ລະບົບອັດຕະໂນມັດທີ່ອີງໃສ່ geofence ບາງຄັ້ງບໍ່ເຮັດວຽກ.

ການອອກ ຫຼື ມາຮອດເບຕ້າບໍ່ເຮັດວຽກ

ການອະນຸຍາດ ແລະ ການຕັ້ງຄ່າທີ່ຈຳເປັນສຳລັບຄຸນສົມບັດສະຖານທີ່.

ການຊັກຊ້າຂອງຕົວກະຕຸ້ນສິ່ງແວດລ້ອມ

ຕົວກະຕຸ້ນສະພາບອາກາດໃຊ້ໄລຍະເວລາການສຳຫຼວດ 10 ນາທີ.

ບັນຫາການປະຕິບັດຕາເວັນຂຶ້ນ/ຕົກ

ອຸປະກອນເປີດເຮັດວຽກເຮັວ ຫຼື ຊ້າກວ່າທີ່ຄາດໄວ້.

ການຕັ້ງຄ່າ ແລະ ຂໍ້ຈຳກັດ

ຂໍ້ຈຳກັດການຊັກຊ້າສະຖານະການ

ເປັນຫຍັງບາງສະຖານະການແຕະເພື່ອເຮັດວຽກບໍ່ສາມາດເພີ່ມການຊັກຊ້າໄດ້.

ຂໍ້ຈຳກັດສະວິດສະຖານະການປລັກອິນຊັກຊ້າ

ບໍ່ສາມາດເພີ່ມການຊັກຊ້າຫຼັງຈາກຜູກກັບປຸ່ມສະວິດສະຖານະການ.

ການຄວບຄຸມເວລາກຸ່ມຜິດປົກກະຕິ

ບັນຫາເວລາກຸ່ມ ແລະ ການຄວບຄຸມສະຖານະການອັດສະລິຍະ.

ລະບົບອັດຕະໂນມັດຫາຍຫຼັງອັບເດດ

ຊອກຫາລະບົບອັດຕະໂນມັດຫຼັງອັບເດດແອັບ.

ສາລະບານ

ການປະຕິບັດ ແລະ ບັນທຶກ
ບັນຫາອຸປະກອນ ແລະ ການເຊື່ອມຕໍ່
ຕົວກະຕຸ້ນ ແລະ ເວລາ
ການຕັ້ງຄ່າ ແລະ ຂໍ້ຈຳກັດ