Logoເອກະສານ SmartLife App
Logoເອກະສານ SmartLife App
ໜ້າຫຼັກ
Help Center
ບັນຫາເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ບັນຫາການໃຊ້ແອັບ
ການລົງທະບຽນບັນຊີ, ການເຂົ້າສູ່ລະບົບ ແລະ ການຍົກເລີກ
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
ການນຳໃຊ້ຟັງຊັນ ແລະ ຄຳອະທິບາຍກົດລະບຽບ
ການແກ້ໄຂບັນຫາສະຖານະການ ແລະ ລະບົບອັດຕະໂນມັດ
ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຂ້ອຍບໍ່ສາມາດຊອກຫາອຸປະກອນຍ່ອຍແສງອິນຟາເຣດໃນເວລາສ້າງການອັດຕະໂນມັດ?ເປັນຫຍັງບໍ່ສາມາດເພີ່ມ plugin ຊັກຊ້າໄດ້ຫຼັງຈາກການຜູກມັດ scene Tap-to-Run ທີ່ປະຕິບັດດ້ວຍມືກັບປຸ່ມ Scene Switch?ເປັນຫຍັງບາງສາກທີ່ສ້າງດ້ວຍຕົນເອງແບບແຕະເພື່ອດຳເນີນການສາມາດເພີ່ມໄດ້ດ້ວຍການຊັກຊ້າໃນຂະນະທີ່ບາງອັນບໍ່ສາມາດເຮັດໄດ້?ເປັນຫຍັງອຸປະກອນສາມາດຄວບຄຸມຕາມປົກກະຕິໃນແຜງອຸປະກອນ, ແຕ່ສະແດງວ່າອອບໄລນ໌ແລະການປະຕິບັດລົ້ມເຫລວໃນການບັນທຶກອັດຕະໂນມັດ?ເປັນຫຍັງການອັດຕະໂນມັດຫາຍໄປຫຼັງຈາກອັບເດດແອັບ?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າອຸປະກອນຍ່ອຍ Gateway ສະແດງຂໍ້ຄວາມ Connection timed out ໃນເວລາປະຕິບັດສາກ?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າບັນທຶກສາກຫຼາຍສະແດງລະຫັດຂໍ້ຜິດພາດ 3800/3004?ເປັນຫຍັງການຕັ້ງຄ່າອັດຕະໂນມັດທີ່ອີງໃສ່ geofence ບາງຄັ້ງບໍ່ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດເມື່ອວຽກສະຫລາດ (Tap-To-Run ຫຼື Automation) ເຮັດວຽກບໍ່ຖືກຕ້ອງ?When creating a smart scene linkage (Automation/Tap-to-Run), can't find the existing device or device function in App in the device list?ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຄຸນສົມບັດການກຳນົດເວລາກຸ່ມ ແລະ ການຄວບຄຸມສາກໝາຍປັນຍາເຮັດວຽກຜິດປົກກະຕິ?ຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າເງື່ອນໄຂການຂຶ້ນຕາເວັນ ແລະ ຕົກຕາເວັນທີ່ຕັ້ງໄວ້ໃນສະຖານະການບໍ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ເຮັດໃຫ້ອຸປະກອນເປີດແຕ່ຫົວຫຼືຊ້າສະເໝີ?ການອັດຕະໂນມັດຂອງຂ້ອຍເບິ່ງຄືວ່າບໍ່ໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ຂ້ອຍສາມາດເບິ່ງບັນທຶກການປະຕິບັດການອັດຕະໂນມັດໄດ້ແນວໃດ?ເປັນຫຍັງສາກ້ອນບໍ່ຖືກປະຕິບັດເມື່ອປັດໃຈສິ່ງແວດລ້ອມຖືກຕັ້ງເປັນເງື່ອນໄຂການກະຕຸ້ນໃນການກຳນົດຄ່າສາກ້ອນ?ເປັນຫຍັງອຸປະກອນອັດສະລິຍະຂອງຂ້ອຍສາມາດກະຕຸ້ນ Automation ທີ່ຕັ້ງຄ່າໄວ້ໄດ້ຕາມປົກກະຕິພຽງແຕ່ຄັ້ງທຳອິດເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ບໍ່ສຳເລັດໃນຄັ້ງຕໍ່ມາ?ເປັນຫຍັງຄຸນສົມບັດອອກ ຫຼື ມາຮອດ (ເບຕ້າ) ບໍ່ມີຜົນ?Handling a Device or Scenario Data Loading Failure in the App on an Apple Watch?
Basic Operations & Configuration Management
ຊອບແວ ແລະ ລະບົບ
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
ຄູ່ມືການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍອຸປະກອນ
ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ
ຄູ່ມືການນຳໃຊ້
Help Centerບັນຫາການໃຊ້ແອັບScene and Automationການແກ້ໄຂບັນຫາສະຖານະການ ແລະ ລະບົບອັດຕະໂນມັດ

ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດເມື່ອວຽກສະຫລາດ (Tap-To-Run ຫຼື Automation) ເຮັດວຽກບໍ່ຖືກຕ້ອງ?

ຮຽນຮູ້ວິທີແກ້ໄຂບັນຫາ ແລະ ແກ້ໄຂເມື່ອວຽກສະຫລາດ, ສາກ tap-to-run ຫຼື ອັດຕະໂນມັດບໍ່ດຳເນີນການຖືກຕ້ອງ.

  1. ທ່ານສາມາດເບິ່ງບັນທຶກໃນໜ້າອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ໜ້າສາກການປະຕິບັດແບບຄລິກດຽວເພື່ອກຳນົດວ່າອັດຕະໂນມັດ ຫຼື ສາກການປະຕິບັດແບບຄລິກດຽວໄດ້ຖືກປະຕິບັດສຳເລັດຫຼືບໍ່ ແລະ ເຫດຜົນຂອງການປະຕິບັດທີ່ບໍ່ສຳເລັດ. ທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍອີງໃສ່ບັນທຶກ.

  2. ກະລຸນາກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເປີດຢູ່ ແລະ ສາມາດໃຊ້ງານໄດ້;

  3. ກະລຸນາກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃນລະຫວ່າງເວລາປະຕິບັດວຽກ, ອຸປະກອນຢູ່ອອນໄລນ์ໃນສະພາບແວດລ້ອມເຄືອຂ່າຍທີ່ໝັ້ນຄົງ ແລະ ລຽບງ່າຍ;

  4. ຖ້າອຸປະກອນຢູ່ອອນໄລນ໌ ແລະ ເຮັດວຽກຖືກຕ້ອງ ແຕ່ວຽກບໍ່ໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ກະລຸນາລຶບວຽກ ແລະ ເພີ່ມວຽກໃໝ່ຫຼັງຈາກນັ້ນ;

  5. ຖ້າບັນຫາຍັງດຳເນີນຢູ່, ລອງລົບ ແລະ ເພີ່ມອຸປະກອນໃໝ່, ແລ້ວຕັ້ງຄ່າວຽກທີ່ກຳນົດການໃໝ່;

  6. ຖ້າທ່ານໃຊ້ອຸປະກອນ Zigbee, ນີ້ອາດຈະເກີດຈາກການຂາດການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງອຸປະກອນຂອງທ່ານ ແລະ ເກດເວ. ຖ້າເກດເວຖືກເຊື່ອມຕໍ່, ບັນຫາອາດຈະເກີດຈາກການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນຫຼາຍເກີນໄປໃນສາກ. ແນະນຳໃຫ້ຕັ້ງຄ່າສາກຜ່ານການຈັດກຸ່ມ;

  7. ຖ້າທ່ານໃຊ້ອຸປະກອນ Wi-Fi, ບັນຫາອາດຈະເກີດຈາກອຸປະກອນຢູ່ໃນສະຖານະອອຟໄລນ໌. ກະລຸນາລຶບອຸປະກອນ ແລ້ວເພີ່ມມັນຄືນໃໝ່;

  8. ຖ້າອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານເທັກໂນໂລຢີ Bluetooth, ພຽງແຕ່ອຸປະກອນທີ່ຖືກເພີ່ມຜ່ານເຄືອຂ່າຍ Bluetooth mesh ຫຼື ຢູ່ໃນຂອບເຂດທີ່ມີປະສິດທິພາບເທົ່ານັ້ນທີ່ສະໜັບສະໜູນການຄວບຄຸມສາກ.

  9. ຖ້າບັນຫາຍັງດຳເນີນຢູ່, ທ່ານສາມາດຄລິກປຸ່ມ "ຄຳຖາມຄຳຕິຊົມ" ຂ້າງລຸ່ມນີ້ເພື່ອລາຍງານຄຳຖາມຂອງທ່ານ, ແລະ ຜົນຂອງຄຳຕິຊົມສາມາດເບິ່ງໄດ້ໃນ "ຄຳຕິຊົມຂອງຂ້ອຍ" ໃນໜ້າ "ຂ້ອຍ - ຄຳຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ ແລະ ຄຳຕິຊົມ", ຂອບໃຈສຳລັບການສະໜັບສະໜູນຂອງທ່ານ!