LogoDokumentacja SmartLife App
LogoDokumentacja SmartLife App
Strona główna
Help Center
Problemy z siecią urządzenia
Problemy z używaniem aplikacji
Home, Members & Room Management
Zarządzanie i kontrola urządzeń
Podstawowe informacje o urządzeniu i ustawienia personalizacji
Rozwiązywanie problemów z urządzeniem
Nieprawidłowe sterowanie i odpowiedź urządzenia
Moje urządzenie miało awarię funkcji?Przycisk na wtyczce nie działa do włączania/wyłączania?Urządzenie nie może zostać wyłączone przez aplikację?Urządzenie może być tylko włączone i nie może być wyłączone?Dlaczego urządzenie można kontrolować w tej samej sieci, ale nie można go kontrolować w różnych sieciach?Dlaczego aplikacja nie może zarządzać kontrolerem Bluetooth?Moje inteligentne urządzenie nie odpowiada, nie można nim sterować?Używam bramki Bluetooth mesh, ale dlaczego moje urządzenie Bluetooth mesh nie wykonuje poleceń?Moja sieć jest szybka i stabilna, ale podczas korzystania z aplikacji do sterowania urządzeniem opóźnienie urządzenia jest zawsze wysokie?Co powinienem zrobić, jeśli aplikacja nie może sterować urządzeniem?
Nieprawidłowy status urządzenia i wyświetlanie
Usługi o wartości dodanej i rozszerzone funkcje
Problemy z kontrolą stron trzecich
Przewodnik konfiguracji sieci urządzenia
Często zadawane pytania
Instrukcja obsługi
Help CenterZarządzanie i kontrola urządzeńRozwiązywanie problemów z urządzeniemNieprawidłowe sterowanie i odpowiedź urządzenia

Moja sieć jest szybka i stabilna, ale podczas korzystania z aplikacji do sterowania urządzeniem opóźnienie urządzenia jest zawsze wysokie?

Rozwiązywanie problemów z wysokim opóźnieniem urządzenia

Drogi użytkowniku. Sprawdź według następujących warunków:

  1. Upewnij się, że sygnał środowiska sieciowego, w którym znajduje się urządzenie, jest silny i stabilny. Rozwiązywanie problemów: Pobierz aplikację do testowania prędkości internetu, umieść telefon komórkowy w tym samym miejscu co urządzenie, a następnie przetestuj prędkość przesyłania i pobierania internetu w tej lokalizacji (upewnij się, że prędkość wynosi co najmniej: przesyłanie ≥ 2 MB/s, pobieranie ≥ 2 MB/s lub przesyłanie ≥ 16 Mbps, pobieranie ≥ 16 Mbps). Inteligentne kamery zajmują dużą przepustowość przesyłania i wymagają co najmniej 4M przepustowości przesyłania dla jakości obrazu 1080p (0,5MB/s, 4Mbps). Jeśli urządzenie ma włączoną funkcję przechowywania w chmurze, wymagana jest dodatkowa przepustowość przesyłania 2M. Upewnij się, że Twoja sieć ma wystarczającą przepustowość sieciową.

  2. Region, w którym teraz mieszkasz, nie jest taki sam jak region wybrany podczas rejestracji konta aplikacji. W rezultacie serwer chmurowy, do którego uzyskujesz dostęp podczas sterowania urządzeniem, znajduje się daleko od Twojego miejsca zamieszkania, co powoduje wysokie opóźnienie.