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Solução de Problemas de Execução
Funcionalidade do dispositivo perdida após atualização do aplicativo?Por que ainda está consumindo energia e consome muita energia depois de ter colocado o App em segundo plano?Por que meu aplicativo solicita que eu o atualize porque a versão atual não suporta o dispositivo?O que devo fazer se o aplicativo travar ou as funções do dispositivo funcionarem anormalmente após a atualização do aplicativo ou do firmware do dispositivo?O aplicativo não pode ser aberto ou carregado, e não pode ser interrompido de carregar.Por que o aplicativo funciona lentamente, a página de configurações do dispositivo ou a página de função não pode ser aberta, mesmo se for aberta, a página está em branco?O aplicativo trava frequentemente e não pode ser usado normalmente?
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O aplicativo trava frequentemente e não pode ser usado normalmente?

Aprenda a solucionar e resolver problemas de travamento do aplicativo para garantir que o aplicativo funcione perfeitamente no seu dispositivo.

Olá, as possíveis razões para este problema podem incluir o seguinte:

Primeiro confirme se o seu sistema móvel (Android 6.0 ou superior, iOS 11.0 ou superior) atende aos requisitos;

Tente reiniciar o seu telefone; desinstale o aplicativo, reinstale-o e tente novamente.

Se o problema de travamento persistir, faça o upload dos registros do aplicativo: Aplicativo - [Eu] - [Configurações] - [Sobre] - [Fazer upload de registro].

Se você não conseguir fazer upload dos registros devido ao travamento do aplicativo, pode fornecer feedback sobre o seu problema através do caminho de feedback e visualizar os resultados do feedback em "Eu - Central de Ajuda - Meu feedback". Obrigado pelo seu apoio!