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O dispositivo está offline e não há ninguém por perto. Posso reiniciar o dispositivo remotamente para trazê-lo de volta online?Conectei o mesmo dispositivo inteligente a dois telefones Android de modelos diferentes. O dispositivo está online e pode ser gerenciado em um telefone, mas está offline no outro. Por que isso acontece?Verificar se o dispositivo está offline no aplicativo?O gateway está ao lado do dispositivo, mas o dispositivo ainda está sempre offline?Por que abrir o aplicativo sempre mostra o dispositivo offline e depois restaura automaticamente após um ou dois segundos?Dispositivo fica offline frequentemente e o indicador piscaO que devo fazer quando meu dispositivo fica offline inesperadamente após ser adicionado?O dispositivo está offline após uma queda de energia ou desconexão de rede, mas por que o dispositivo não consegue reconectar automaticamente à rede após a rede ser restaurada?O dispositivo permanece offline mesmo após removê-lo e adicioná-lo novamente?
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O gateway está ao lado do dispositivo, mas o dispositivo ainda está sempre offline?

Aprenda a solucionar problemas de dispositivos conectados ao gateway que permanecem offline apesar da proximidade

Olá, solucione o problema das seguintes maneiras:

Redefinir e adicionar novamente o dispositivo

Redefinir e adicionar novamente o dispositivo. Se o dispositivo ainda desconectar após adicionar novamente, verifique se o firmware do dispositivo está atualizado.

Redefinir o dispositivo gateway

Se o firmware estiver atualizado, é recomendado redefinir o dispositivo gateway e adicionar novamente os subdispositivos.

Verificar o limite de carga do gateway

Se o dispositivo ainda desconectar frequentemente, verifique se o número de subdispositivos sob o gateway excede o limite máximo de carga.

Fornecer feedback

Se o seu problema ainda existir, você pode fornecer feedback sobre o problema encontrado em App-Eu-Perguntas frequentes e feedback-Meu feedback-+Novo feedback.

Índice

Redefinir e adicionar novamente o dispositivo
Redefinir o dispositivo gateway
Verificar o limite de carga do gateway
Fornecer feedback