Documentação SmartLife AppCentral de ajudaProblemas de rede do dispositivoDispositivo OfflineOffline Anormal / Acionado por Cenário
O dispositivo está offline e não há ninguém por perto. Posso reiniciar o dispositivo remotamente para trazê-lo de volta online?
Saiba mais sobre as limitações de reinicialização remota quando os dispositivos ficam offline
Se o seu dispositivo esteve offline por muito tempo, você só pode reiniciar manualmente o dispositivo para o estado de espera de configuração de rede e depois adicioná-lo manualmente novamente.
Reinicialização remota não suportada
A reinicialização remota do dispositivo não é suportada. Quando um dispositivo está offline e não há ninguém fisicamente presente para reiniciá-lo, você precisará esperar até que alguém possa acessar manualmente o dispositivo.
Procedimento de reinicialização manual
Para restaurar a conectividade:
- Acesse fisicamente o dispositivo offline
- Reinicie o dispositivo para o estado de espera de configuração de rede
- Adicione manualmente o dispositivo através do aplicativo
Esta limitação existe porque o dispositivo não pode receber comandos remotos quando está desconectado da rede.