Устройство часто переходит в автономный режим, устройство или индикатор устройства постоянно мигает, устройством невозможно управлять. Что мне делать?

Если ваше устройство находится в автономном режиме в течение длительного времени, вам необходимо вручную сбросить устройство в состояние ожидания конфигурации сети, а затем вручную добавить устройство снова. Если ваше устройство часто переходит в автономный режим, пожалуйста, устраните проблему следующими способами:

Распространенные причины проблем частого перехода в автономный режим

Проблемы с питанием или сетью маршрутизатора

Пожалуйста, подтвердите, было ли отключение электроэнергии или сбой сети на маршрутизаторе. Если да, восстановление сети требует некоторого времени, пожалуйста, проверьте через 2 минуты, находится ли устройство снова в сети.

Изменения конфигурации маршрутизатора

Пожалуйста, подтвердите, заменили ли вы маршрутизатор или изменили имя Wi-Fi, пароль и т.д. Если да, устройство должно быть сначала удалено, а затем добавлено снова.

Расстояние от маршрутизатора

Устройство находится слишком далеко от маршрутизатора:

• Внутренняя среда: относительно сложная, легко переходит в автономный режим на расстоянии более 5 метров
• Внешняя среда: относительно открытая, легко переходит в автономный режим на расстоянии более 10 метров

Слишком слабый сигнал Wi-Fi

Сигнал Wi-Fi в месте расположения устройства слишком слабый, например:

• Между устройством и маршрутизатором находится несколько стен
• Устройство обернуто в металлический корпус или рядом находятся металлические предметы
• Рядом находятся электрические приборы высокой мощности, такие как кондиционеры, холодильники, которые вызывают помехи

Проверка проблем с сетью

Вы можете попробовать использовать мобильную точку доступа для подключения устройства, чтобы проверить, вызывают ли проблемы с сетью частый переход устройства в автономный режим.

Проблемы с обновлением прошивки

Пожалуйста, подтвердите, обновляло ли устройство недавно прошивку. Когда устройство обновляет прошивку, оно отключается от сети и автоматически повторно подключается к сети после завершения обновления. Однако, если ваша сеть нестабильна, оно может не подключиться после обновления прошивки. Устройство должно быть сначала удалено, а затем добавлено снова.

Перегрузка маршрутизатора

Если устройство переходит в автономный режим после определенного периода использования, но восстанавливается после перезагрузки маршрутизатора или повторной настройки устройства, это указывает на то, что маршрутизатор перегружен из-за длительного использования при высокой нагрузке. Вам необходимо заменить маршрутизатор на тот, который имеет большую грузоподъемность, или уменьшить количество устройств, подключенных к маршрутизатору (обычно домашние маршрутизаторы более стабильны при подключении менее 20 устройств).

Индикатор устройства постоянно мигает

Если ваше устройство или индикатор устройства постоянно мигает без причины, пожалуйста, устраните проблему следующими способами:

Устройство удалено из приложения

Пожалуйста, подтвердите, удалили ли вы устройство из приложения. Некоторые устройства автоматически переходят в состояние ожидания конфигурации сети после удаления, устройство или индикатор постоянно мигает, указывая на то, что устройство перешло в состояние ожидания конфигурации сети.

Случайный сброс устройства

Пожалуйста, подтвердите, часто ли вы включали и выключали устройство в течение короткого периода времени или случайно долго нажимали кнопку включения/выключения устройства. Потому что при выполнении вышеуказанных операций некоторые устройства будут сброшены в состояние ожидания конфигурации сети, что приводит к постоянному миганию устройства или индикатора.

Повреждение оборудования

Если все вышеперечисленные ситуации были успешно исключены, это указывает на то, что ваше устройство имеет повреждение оборудования, что приводит к переходу устройства в состояние ожидания конфигурации сети без причины. Пожалуйста, свяжитесь с отделом продаж для послепродажного обслуживания.

Связанные ресурсы

• Ошибка подключения устройства
• Устройство Wi-Fi часто в автономном режиме
• Проблемы с настройками сети

Нужна дополнительная помощь?

Если после попытки всех шагов по устранению неполадок ваше устройство все еще не может быть управляемым, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и предоставьте:

• Модель устройства и версию прошивки
• Модель маршрутизатора и конфигурацию
• Подробное описание того, когда возникает проблема
• Любые отображаемые сообщения об ошибках