LogoДокументация SmartLife App
LogoДокументация SmartLife App
Главная
Центр помощи
Проблемы с сетью устройства
Настройка маршрутизатора
Руководство по настройке сетевых устройств
Ошибка Подключения Устройства
Устройство в автономном режиме
Протокол/Тип Сети Оффлайн
Отключение по сценарию / Аномальное отключение
Устройство не в сети, и рядом никого нет. Могу ли я удаленно сбросить устройство, чтобы вернуть его в сеть?Я подключил одно и то же умное устройство к двум телефонам Android разных моделей. Устройство онлайн и может управляться на одном телефоне, но офлайн на другом. Почему это происходит?Проверить, находится ли устройство в автономном режиме в приложении?Шлюз находится рядом с устройством, но устройство все равно всегда оффлайн?Почему при открытии приложения устройство всегда сначала показывается офлайн, а затем автоматически восстанавливается через секунду или две?Устройство часто переходит в автономный режим и индикатор мигаетЧто делать, если устройство неожиданно отключается после добавления?Устройство находится в автономном режиме после отключения электроэнергии или отключения сети, но почему устройство не может автоматически переподключиться к сети после восстановления сети?Устройство остается офлайн даже после удаления и повторного добавления?
Проблемы использования приложения
Управление домом, участниками и комнатами
Управление и контроль устройств
Дополнительные услуги и расширенные функции
Проблемы стороннего управления
Руководство по настройке сети устройства
Часто задаваемые вопросы
Руководство пользователя
Центр помощиПроблемы с сетью устройстваУстройство в автономном режимеОтключение по сценарию / Аномальное отключение

Шлюз находится рядом с устройством, но устройство все равно всегда оффлайн?

Узнайте, как устранить проблемы с устройствами, подключенными к шлюзу, которые остаются оффлайн несмотря на близость

Здравствуйте, устраните проблему следующими способами:

Сбросить и повторно добавить устройство

Сбросьте и повторно добавьте устройство. Если устройство по-прежнему отключается после повторного добавления, проверьте, обновлена ли прошивка устройства.

Сбросить устройство шлюза

Если прошивка обновлена, рекомендуется сбросить устройство шлюза и повторно добавить подчиненные устройства.

Проверить лимит нагрузки шлюза

Если устройство по-прежнему часто переходит в оффлайн, проверьте, не превышает ли количество подчиненных устройств под шлюзом максимальный лимит нагрузки.

Оставить отзыв

Если ваша проблема все еще существует, вы можете оставить отзыв о проблеме в Приложение-Я-Часто задаваемые вопросы и отзывы-Мои отзывы-+Новый отзыв.

Содержание

Сбросить и повторно добавить устройство
Сбросить устройство шлюза
Проверить лимит нагрузки шлюза
Оставить отзыв