LogoSmartLife App డాక్స్
LogoSmartLife App డాక్స్
హోమ్‌పేజీ
Help Center
పరికర నెట్‌వర్కింగ్ సమస్యలు
రూటర్ కాన్ఫిగరేషన్
పరికర నెట్‌వర్క్ ప్రొవిజనింగ్ గైడ్
Device Connection Failure
Device Offline
ప్రోటోకాల్ / నెట్‌వర్క్ రకం ఆఫ్‌లైన్
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
పరికరం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది మరియు చుట్టూ ఎవరూ లేరు. పరికరాన్ని తిరిగి ఆన్‌లైన్‌కు తీసుకురావడానికి రిమోట్‌గా రీసెట్ చేయగలనా?నేను ఒకే స్మార్ట్ పరికరాన్ని రెండు వేర్వేరు మోడల్స్ Android ఫోన్‌లకు కనెక్ట్ చేసాను. పరికరం ఒక ఫోన్‌లో ఆన్‌లైన్‌లో ఉంది మరియు నిర్వహించబడుతుంది, కానీ మరొకదానిలో ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది. ఇది ఎందుకు జరుగుతుంది?పరికరం యాప్‌లో ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉందా అని తనిఖీ చేయండి?గేట్‌వే పరికరం పక్కనే ఉంది, కానీ పరికరం ఇప్పటికీ ఎల్లప్పుడూ ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉందా?యాప్‌ని తెరవడం వల్ల పరికరం ఎల్లప్పుడూ మొదట ఆఫ్‌లైన్‌గా ఎందుకు చూపిస్తుంది మరియు ఒకటి లేదా రెండు సెకన్లు తర్వాత స్వయంచాలకంగా పునరుద్ధరిస్తుంది?పరికరం తరచుగా ఆఫ్‌లైన్‌లోకి వెళ్తుంది మరియు సూచిక మెరుస్తుందినా పరికరం జోడించిన తర్వాత అనుకోకుండా ఆఫ్‌లైన్‌కి వెళ్తే నేను ఏమి చేయాలి?పవర్ అవుట్ లేదా నెట్‌వర్క్ డిస్‌కనెక్షన్ తర్వాత పరికరం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంది, కానీ నెట్‌వర్క్ పునరుద్ధరించబడిన తర్వాత పరికరం ఆటోమేటిక్‌గా నెట్‌వర్క్‌కు తిరిగి కనెక్ట్ చేయలేకపోవడం ఎందుకు?పరికరాన్ని తీసివేసి, మళ్లీ జోడించిన తర్వాత కూడా ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటుందా?
యాప్ వినియోగ సమస్యలు
Home, Members & Room Management
పరికర నిర్వహణ మరియు నియంత్రణ
విలువ జోడించిన సేవలు & పొడిగించిన ఫంక్షన్లు
మూడవ పార్టీ నియంత్రణ సమస్యలు
డివైస్ నెట్‌వర్క్ ప్రొవిజనింగ్ గైడ్
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
వినియోగదారు మాన్యువల్
Help Centerపరికర నెట్‌వర్కింగ్ సమస్యలుDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

నా పరికరం జోడించిన తర్వాత అనుకోకుండా ఆఫ్‌లైన్‌కి వెళ్తే నేను ఏమి చేయాలి?

మీ పరికరం నెట్‌వర్క్‌కు జోడించిన తర్వాత అనుకోకుండా ఆఫ్‌లైన్‌కి వెళ్లినప్పుడు సమస్య పరిష్కార దశలు.

ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి, ఈ దశలను అనుసరించండి:

1. పరికర శక్తి స్థితిని తనిఖీ చేయండి

మీ పరికరం ఆన్ చేయబడిందా అని తనిఖీ చేయండి. పేలవమైన సంప్రదింపు మొదలైన కారణంగా పరికరం ఆఫ్ అయి ఉండవచ్చు.

2. రూటర్ నెట్‌వర్క్ స్థితిని నిర్ధారించండి

మీ పరికరం ఆఫ్ చేయబడిందా లేదా నెట్‌వర్క్ నుండి డిస్‌కనెక్ట్ చేయబడిందా అని తనిఖీ చేయండి. అలా అయితే, మళ్లీ ఆన్‌లైన్‌కు రావడానికి కొంత సమయం పడుతుంది. రెండు నిమిషాలు వేచి ఉండండి మరియు మీ పరికరం ఆన్‌లైన్‌లో ఉందా అని తనిఖీ చేయండి.

అన్ని పరికరాలు పవర్-ఆఫ్ మెమరీకి మద్దతు ఇవ్వవు, కాబట్టి పవర్-ఆఫ్ తర్వాత పరికరం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటుంది.

3. నెట్‌వర్క్ సిగ్నల్ బలాన్ని తనిఖీ చేయండి

పరికరం ఉన్న నెట్‌వర్క్ వాతావరణం యొక్క సిగ్నల్ బలంగా మరియు స్థిరంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి.

సమస్య పరిష్కారం: మీ నెట్‌వర్క్ యొక్క అప్‌లోడ్ మరియు డౌన్‌లోడ్ వేగాన్ని పరీక్షించడానికి ఇంటర్నెట్ స్పీడ్ టెస్ట్ యాప్‌ని ఉపయోగించండి (అప్‌లోడ్ ≥ 2 MB/s, డౌన్‌లోడ్ ≥ 2 MB/s, అప్‌లోడ్ ≥ 16 Mbps, డౌన్‌లోడ్ ≥ 16 Mbps).

4. Wi-Fi కాన్ఫిగరేషన్ మార్పులను తనిఖీ చేయండి

ఇంటి Wi-Fi నెట్‌వర్క్ సాధారణంగా ఉందా లేదా మీరు Wi-Fi పేరు లేదా పాస్‌వర్డ్‌ను మార్చారా అని తనిఖీ చేయండి. రెండవ సందర్భంలో, మీ పరికరాన్ని రీసెట్ చేసి మళ్లీ జోడించండి.

5. రూటర్ లోడ్‌ను తనిఖీ చేయండి

నెట్‌వర్క్ సాధారణంగా ఉంటే కానీ మీ పరికరం ఇప్పటికీ ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉంటే, Wi-Fi నెట్‌వర్క్‌కు చాలా పరికరాలు కనెక్ట్ చేయబడ్డాయా అని తనిఖీ చేయండి. అలా అయితే, రూటర్‌ను పునఃప్రారంభించండి, పరికరాన్ని ఆఫ్ చేసి, తర్వాత మళ్లీ ఆన్ చేయండి. తర్వాత రెండు నుండి మూడు నిమిషాలు వేచి ఉండండి మరియు పరికరం కనెక్ట్ అయిందా అని తనిఖీ చేయండి.

6. పరికర ఫర్మ్‌వేర్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి

ఫర్మ్‌వేర్ తాజా వెర్షన్ అని తనిఖీ చేయండి. యాప్‌లో దీన్ని తనిఖీ చేయడానికి: హోమ్ → పరికర చిహ్నాన్ని ట్యాప్ చేయండి → ఎగువ కుడి మూలలో బటన్ → ఫర్మ్‌వేర్ అప్‌డేట్‌ల కోసం తనిఖీ చేయండి.

7. మొబైల్ హాట్‌స్పాట్‌తో పరీక్షించండి

ఇది నెట్‌వర్క్ సమస్యా అని తనిఖీ చేయడానికి మీరు మీ మొబైల్ ఫోన్ హాట్‌స్పాట్‌ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు.


సమస్య కొనసాగితే, మేము మీ పరికరాన్ని తొలగించి, తర్వాత మళ్లీ జోడించమని సిఫార్సు చేస్తున్నాము. సమస్య కొనసాగితే, యాప్‌లోని వినియోగదారు ఫీడ్‌బ్యాక్ ప్రాంతంలో మీ పరికరాన్ని ఎంచుకొని మీ సమస్యను సమర్పించండి.

విషయసూచిక

1. పరికర శక్తి స్థితిని తనిఖీ చేయండి
2. రూటర్ నెట్‌వర్క్ స్థితిని నిర్ధారించండి
3. నెట్‌వర్క్ సిగ్నల్ బలాన్ని తనిఖీ చేయండి
4. Wi-Fi కాన్ఫిగరేషన్ మార్పులను తనిఖీ చేయండి
5. రూటర్ లోడ్‌ను తనిఖీ చేయండి
6. పరికర ఫర్మ్‌వేర్‌ను అప్‌డేట్ చేయండి
7. మొబైల్ హాట్‌స్పాట్‌తో పరీక్షించండి