LogoSmartLife App Dokümanları
LogoSmartLife App Dokümanları
Ana Sayfa
Yardım Merkezi
Cihaz Ağ Sorunları
Uygulama kullanım sorunları
Home, Members & Room Management
Cihaz Yönetimi ve Kontrolü
Cihaz Temel Ayarları ve Fonksiyon İşlemleri
Cihaz Sorun Giderme
Anormal Cihaz Kontrolü ve Yanıtı
Anormal cihaz durumu ve görüntüleme
Bir cihaz neden aniden cihaz listesinden kaybolur?Benzer cihazların farklı markaları uygulamada farklı işlev ve görünümler mi gösteriyor?iOS uygulamasını güncelledikten sonra widget çalışmıyorsa nasıl geri eklerim?Prizi elle kapatıp açınca cihaz uygulamadan kayboluyor mu?Elektrik geldikten sonra uygulama kapalı gösteriyor ama cihaz açık, ne yapmalıyım?Sensör cihazlarda düğme yok, ihtiyaç olmadığında kapatamıyor muyum?Akıllı cihazım kendiliğinden açılıyor/kapanıyor, reset atıyor veya yanıp sönüyor, neden?Widget ekleyince cihaz görünmüyor veya giriş istiyor, neden?Widget’ta görünen açma/kapama durumu yanlışsa ne yapmalıyım?Cihazım açık ama widget kapalı gösteriyor, neden?
Katma Değerli Hizmetler ve Genişletilmiş İşlevler
Üçüncü Taraf Kontrol Sorunları
Cihaz Ağ Yapılandırma Kılavuzu
Sıkça Sorulan Sorular
Kullanım Kılavuzu
Yardım MerkeziCihaz Yönetimi ve KontrolüCihaz Sorun GidermeAnormal cihaz durumu ve görüntüleme

Bir cihaz neden aniden cihaz listesinden kaybolur?

Bir cihaz neden aniden cihaz listesinden kaybolur?

Değerli kullanıcı, lütfen kontrol edin:

  1. Birisi cihazı resetlemiş olabilir. Başkası sıfırlayıp ağa bağlarsa cihaz eski hesaptan silinir.
  2. Zigbee veya Bluetooth mesh cihazlarda, gateway resetlenirse alt cihazlar uygulamadan kaybolur. Gateway’in normal çalıştığını kontrol et.
  3. Giriş yaptıktan sonra yanlış aileyi seçmiş olabilirsiniz (farklı ailelerin cihazları aynı anda gösterilmez).
  4. Yanlış hesapla giriş yaptınız. Üçüncü tarafla giriş yapmak yeni bir hesap oluşturur ve önceki telefon/e-posta hesabına bağlı cihazları devralamaz.

Yukarıdakileri eledikten sonra sorun devam ederse, cihaz yazılımı veya donanımında problem olabilir. Lütfen servise başvurun.