LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Конфігурація маршрутизатора
Посібник з мережевого налаштування пристроїв
Device Connection Failure
Device Offline
Протокол / Тип Мережі Офлайн
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
Пристрій офлайн і нікого немає поруч. Чи можу я віддалено скинути пристрій, щоб повернути його в онлайн?Я підключив один і той самий розумний пристрій до двох телефонів Android різних моделей. Пристрій онлайн і може керуватися на одному телефоні, але офлайн на іншому. Чому це відбувається?Перевірте, чи пристрій в автономному режимі в додатку?Шлюз знаходиться поруч з пристроєм, але пристрій все одно завжди офлайн?Чому відкриття додатка завжди спочатку показує пристрій офлайн, а потім автоматично відновлюється через секунду-дві?Пристрій часто переходить в офлайн і індикатор блимаєЩо робити, коли мій пристрій несподівано переходить в офлайн після додавання?Пристрій знаходиться в автономному режимі після відключення електроенергії або відключення мережі, але чому пристрій не може автоматично повторно підключитися до мережі після відновлення мережі?Пристрій залишається офлайн навіть після видалення та повторного додавання?
Проблеми використання застосунку
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми з мережею пристроюDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

Шлюз знаходиться поруч з пристроєм, але пристрій все одно завжди офлайн?

Дізнайтеся, як усунути проблеми з пристроями, підключеними до шлюзу, які залишаються офлайн незважаючи на близькість

Вітаємо, усуньте проблему наступними способами:

Скинути і повторно додати пристрій

Скиньте і повторно додайте пристрій. Якщо пристрій все ще відключається після повторного додавання, перевірте, чи оновлено прошивку пристрою.

Скинути пристрій шлюзу

Якщо прошивка оновлена, рекомендується скинути пристрій шлюзу і повторно додати підлеглі пристрої.

Перевірити ліміт навантаження шлюзу

Якщо пристрій все ще часто переходить в офлайн, перевірте, чи не перевищує кількість підлеглих пристроїв під шлюзом максимальний ліміт навантаження.

Надати відгук

Якщо ваша проблема все ще існує, ви можете надати відгук про проблему в Додаток-Я-Часті питання та відгуки-Мої відгуки-+Новий відгук.

Зміст

Скинути і повторно додати пристрій
Скинути пристрій шлюзу
Перевірити ліміт навантаження шлюзу
Надати відгук