LogoTài liệu SmartLife App
LogoTài liệu SmartLife App
Trang chủ
Help Center
Vấn đề mạng của thiết bị
Vấn Đề Sử Dụng Ứng Dụng
Đăng ký tài khoản, đăng nhập và hủy bỏ
Time Settings & Scheduling Management
Trung tâm tin nhắn & Thông báo đẩy ứng dụng
Weather Function-Related
Scene and Automation
Sử dụng chức năng và giải thích quy tắc
Khắc Phục Sự Cố Cảnh và Tự Động Hóa
Tôi nên làm gì nếu không thể tìm thấy các thiết bị phụ hồng ngoại khi tạo tự động hóa?Tại sao không thể thêm plugin trễ sau khi liên kết cảnh Chạm để chạy được thực thi thủ công với nút Công tắc cảnh?Tại sao một số cảnh chạm để chạy được tạo thủ công có thể được thêm với độ trễ trong khi những cảnh khác thì không?Tại sao thiết bị có thể được điều khiển bình thường trong bảng điều khiển thiết bị, nhưng hiển thị ngoại tuyến và thất bại khi thực thi trong nhật ký tự động hóa?Tại sao tự động hóa biến mất sau khi cập nhật ứng dụng?Tôi nên làm gì nếu thiết bị phụ Gateway nhắc Connection timed out khi thực hiện cảnh?Tôi nên làm gì nếu nhật ký cảnh hiển thị mã lỗi 3800/3004?Tại sao cài đặt tự động hóa dựa trên hàng rào địa lý đôi khi không hoạt động?Tôi nên làm gì khi tác vụ thông minh (Tap-To-Run hoặc Automation) chạy không đúng?Khi tạo liên kết cảnh thông minh (Tự động hóa/Chạm để chạy), không thể tìm thấy thiết bị hiện có hoặc chức năng thiết bị trong Ứng dụng trong danh sách thiết bị?Tôi có thể làm gì nếu các tính năng hẹn giờ nhóm và điều khiển cảnh thông minh hoạt động bất thường?Nên làm gì nếu các điều kiện mặt trời mọc và mặt trời lặn được đặt trong cảnh không thể thực thi chính xác, khiến thiết bị luôn bật sớm hơn hoặc muộn hơn?Tự động hóa của tôi có vẻ không được thực thi đúng cách, tôi có thể xem nhật ký thực thi của tự động hóa như thế nào?Tại sao cảnh không được thực thi khi các yếu tố môi trường được đặt làm điều kiện kích hoạt trong cấu hình cảnh?Tại sao thiết bị thông minh của tôi có thể kích hoạt tự động hóa đã cấu hình một cách bình thường chỉ trong lần đầu tiên, nhưng không thể làm như vậy sau đó?Tại sao tính năng Rời đi hoặc Đến (beta) không có hiệu lực?Xử lý lỗi tải dữ liệu thiết bị hoặc kịch bản trong ứng dụng trên Apple Watch như thế nào?
Basic Operations & Configuration Management
Phần mềm và hệ thống
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Quản lý và điều khiển thiết bị
Dịch vụ giá trị gia tăng và chức năng mở rộng
Vấn đề điều khiển bên thứ ba
Hướng dẫn cấu hình mạng thiết bị
Câu Hỏi Thường Gặp
Hướng Dẫn Sử Dụng
Help CenterVấn Đề Sử Dụng Ứng DụngScene and AutomationKhắc Phục Sự Cố Cảnh và Tự Động Hóa

Tôi nên làm gì khi tác vụ thông minh (Tap-To-Run hoặc Automation) chạy không đúng?

Tìm hiểu cách khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề khi các tác vụ thông minh, cảnh chạm một lần hoặc tự động hóa không thực thi đúng cách.

  1. Bạn có thể xem nhật ký trên trang tự động hóa hoặc cảnh thực thi một cú nhấp để xác định xem tự động hóa hoặc cảnh thực thi một cú nhấp đã được thực thi thành công hay không và lý do của bất kỳ thực thi không thành công nào. Bạn có thể khắc phục sự cố dựa trên nhật ký.

  2. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn đã được bật nguồn và hoạt động bình thường;

  3. Hãy đảm bảo rằng trong thời gian thực thi tác vụ, thiết bị trực tuyến trong môi trường mạng ổn định và mượt mà;

  4. Nếu thiết bị trực tuyến và hoạt động bình thường nhưng tác vụ không thực thi đúng cách, hãy xóa tác vụ và thêm một tác vụ mới sau đó;

  5. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy thử xóa và thêm lại thiết bị, sau đó thiết lập lại tác vụ đã lên lịch;

  6. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Zigbee, có thể là do thiếu kết nối giữa thiết bị của bạn và cổng. Nếu cổng đã được kết nối, vấn đề có thể do cấu hình quá nhiều thiết bị trong cảnh. Nên thiết lập cảnh thông qua việc nhóm;

  7. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Wi-Fi, vấn đề có thể do thiết bị ngoại tuyến. Hãy xóa thiết bị và sau đó thêm lại;

  8. Nếu thiết bị được kết nối qua công nghệ Bluetooth, chỉ các thiết bị được thêm thông qua lưới Bluetooth hoặc trong phạm vi hiệu quả mới hỗ trợ điều khiển cảnh.

  9. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, bạn có thể nhấp vào nút "Câu hỏi phản hồi" bên dưới để báo cáo câu hỏi của mình, và kết quả phản hồi có thể được xem trong "Phản hồi của tôi" trên trang "Tôi - Câu hỏi thường gặp và Phản hồi", cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!