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App 更新後裝置功能遺失?為什麼將 App 轉到背景後仍在運行並消耗大量電量?為什麼我的 App 提示目前版本不支援裝置並要求我升級 App?如果應用程式或裝置韌體更新後應用程式當機或裝置功能異常,我該怎麼辦?應用程式無法開啟或載入,並且無法停止載入。為什麼應用程式運行緩慢,設備設定頁面或功能頁面無法開啟,即使開啟了,頁面也是空白的?App經常當機無法正常使用?
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App經常當機無法正常使用?

了解如何排查和解決應用程式當機問題,確保應用程式在您的裝置上流暢運行。

您好,出現該問題可能的原因包括以下幾點:

請先確認您的手機系統(Android 6.0及以上,iOS 11.0及以上)是否滿足要求;

請嘗試重新啟動手機;請解除安裝App,重新安裝,再嘗試。

如當機問題仍然存在,請上傳App的日誌:App-【我的】-【設定】-【關於】-【上傳日誌】。

如您因App當機無法上傳日誌,可透過回饋途徑回饋您的問題,並可在「我的-幫助中心-我的回饋」中查看回饋結果。感謝您的支持!