LogoSmartLife App dokumentacija
LogoSmartLife App dokumentacija
Početna stranica
Help Center
Problemi s mrežom uređaja
Problemi korištenja aplikacije
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Osnovne informacije o uređaju i postavke personalizacije
Rješavanje problema s uređajem
Abnormalna kontrola uređaja i odgovor
Moj uređaj ima kvar funkcije?Dugme na utikaču ne radi za uključivanje/isključivanje?Uređaj se ne može isključiti putem aplikacije?Uređaj se može samo uključiti i ne može se isključiti?Zašto se uređaj može kontrolirati u istoj mreži, ali ne može se kontrolirati u različitim mrežama?Zašto aplikacija ne može upravljati Bluetooth kontrolerom?Moj pametni uređaj ne reaguje, nekontrolisan je?Koristio sam Bluetooth mesh gateway, ali zašto moj Bluetooth mesh uređaj ne izvršava komande?Moja mreža je brza i stabilna, ali kada koristim aplikaciju za kontrolu uređaja, latencija uređaja je uvijek visoka?Šta da radim ako aplikacija ne može kontrolirati uređaj?
Neobičan status uređaja i prikaz
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Vodič za mrežno postavljanje uređaja
Često postavljana pitanja
Korisnički priručnik
Help CenterDevice Management and ControlRješavanje problema s uređajemAbnormalna kontrola uređaja i odgovor

Moj pametni uređaj ne reaguje, nekontrolisan je?

Rješavanje problema s pametnim uređajem koji ne reaguje

Dragi korisniče. Molimo provjerite na sljedeće načine:

  1. Provjerite da li je uređaj offline. Ako je uređaj offline, neće se normalno kontrolirati. Možete pokušati obnoviti uređaj (uklonite uređaj iz aplikacije i ponovo ga dodajte).

  2. Ako je vaš uređaj uređaj male snage, kao što je senzor vrata/prozora, senzor pokreta, bežični daljinski upravljač, itd., bežični uređaji nemaju mogućnost povratne informacije u realnom vremenu. Aplikacija prima podatke samo nakon što se uređaj aktivira (kao što je otvaranje vrata/prozora ili senzor koji detektuje pokret).

  3. Ako uređaj i dalje ima problema nakon ponovne konfiguracije. Molimo isključite ruter na neko vrijeme (oko 5 minuta), zatim uključite ruter kako biste pokušali obnoviti mrežno okruženje. Također možete pokušati ponovo pokrenuti uređaj.

  4. Molimo provjerite da li je udaljenost između uređaja i rutera prevelika i da li ima previše prepreka između njih.

  5. Potvrdite da li je vaš račun u ispravnoj regiji. Na primjer, ako živite u Sjedinjenim Državama, vaš račun pokazuje da ste u SAD-u. Ovo pravilo se primjenjuje na druge zemlje.

Ako problem i dalje postoji, možete nam dati povratnu informaciju putem puta za povratne informacije u aplikaciji (Moj > Pomoć i povratne informacije > Povratna informacija). Razmotrit ćemo vaš problem što je prije moguće.