LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Informació bàsica del dispositiu i configuració de personalització
Resolució de problemes del dispositiu
Control anormal del dispositiu i resposta
Estat i visualització anormals del dispositiu
Per què un dispositiu desapareix sobtadament de la llista?Per què marques diferents de dispositius similars mostren funcions/estils diferents a l’App?Després d’actualitzar l’App d’iOS, el widget no funciona. Com el torno a afegir?Quan apago/encenc manualment l’endoll, el dispositiu desapareix de l’App?Després de restablir l’alimentació, l’App mostra el dispositiu apagat però està encès. Què faig?Els dispositius sensor no tenen botó i no es poden apagar?Per què el meu dispositiu intel·ligent s’engega/s’apaga, es reinicia o parpelleja sol?En afegir widgets no es mostra cap dispositiu o demana iniciar sessió, per què?Què faig si l’estat (engegat/apagat) que mostra el widget és incorrecte?Per què el meu dispositiu ja està encès però el widget el mostra apagat?
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterDevice Management and ControlResolució de problemes del dispositiuEstat i visualització anormals del dispositiu

Per què un dispositiu desapareix sobtadament de la llista?

Per què un dispositiu desapareix sobtadament de la llista?

Benvolgut usuari, comproveu:

  1. El dispositiu pot haver estat restablert per algú. Quan es restableix i es connecta, desapareix del compte original.
  2. Si és Zigbee o malla Bluetooth, quan es restableix la passarel·la, els dispositius fills desapareixen de l’App. Reviseu que la passarel·la funcioni.
  3. Després de fer login, potser heu triat la família equivocada (els dispositius de famílies diferents no es mostren alhora).
  4. Heu iniciat sessió amb el compte equivocat. El login per tercers crea un compte nou i no enllaça amb l’antic de telèfon/correu, per això no s’hereten els dispositius.

Si, després d’això, el problema continua, pot ser error de firmware o maquinari. Contacteu servei tècnic.