Documentació SmartLife AppUtilitzant el mode AP, l'indicador del dispositiu entra en mode de parpelleig lent però encara no es pot connectar?
Apreneu a diagnosticar i resoldre problemes de connexió en mode AP quan l'indicador del dispositiu mostra un parpelleig lent però no es connecta.
Benvolgut usuari. Podeu verificar si es tracta d'un problema de xarxa o d'un problema de maquinari del producte de les següents maneres:
Passos per solucionar problemes
Pas 1: Restabliu el dispositiu al mode AP
Heu de restablir el dispositiu al mode AP.
Restablir el dispositiu assegura que entri en el mode d'emparellament correcte. Consulteu el manual del vostre dispositiu per obtenir instruccions específiques sobre com restablir al mode AP.
Pas 2: Comproveu la compatibilitat de freqüència de xarxa
Utilitzant una xarxa mixta de 5GHz i 2.4GHz, o una xarxa de 2.4GHz, si la xarxa connectada és només de 5GHz, no es pot connectar.
La majoria dels dispositius intel·ligents només admeten xarxes Wi-Fi de 2.4GHz. Si el vostre encaminador emet només una xarxa de 5GHz, el dispositiu no es podrà connectar. Assegureu-vos que el vostre encaminador tingui disponible una xarxa de 2.4GHz.
Pas 3: Verifiqueu la connexió correcta del punt d'accés Wi-Fi
Assegureu-vos que esteu connectat al punt d'accés Wi-Fi correcte (el nom del punt d'accés del dispositiu normalment comença amb "SmartLife").
Consideracions importants:
- Comproveu que us connecteu al propi punt d'accés del dispositiu, no al vostre Wi-Fi domèstic
- El nom del punt d'accés normalment comença amb "SmartLife" seguit de caràcters específics del dispositiu
- Assegureu-vos que el Wi-Fi del vostre telèfon estigui activat i cerqui xarxes
Pas 4: Manteniu la connexió del punt d'accés abans de tornar a l'aplicació
Assegureu-vos que el telèfon estigui completament connectat al punt d'accés del dispositiu abans de tornar a l'aplicació.
No canvieu del punt d'accés del dispositiu prematurament. Espereu fins que veieu la confirmació que el vostre telèfon està completament connectat al punt d'accés del dispositiu abans de continuar amb la configuració de l'aplicació.
Pas 5: Configureu els ajustos del telèfon per a xarxa insegura
Alguns sistemes de telèfons mòbils consideren erròniament la xarxa del punt d'accés del dispositiu com una xarxa insegura i, per tant, no es poden connectar. Heu de configurar-ho als ajustos del telèfon abans de poder connectar-vos.
Solucions segons el tipus de telèfon:
- Android: Aneu als ajustos de Wi-Fi, toqueu el punt d'accés del dispositiu i seleccioneu "Connecta igualment" o "Connecta sense internet"
- iOS: Quan se us avisi que la xarxa no té internet, seleccioneu "Usa sense internet" o una opció similar
Pas 6: Comproveu la compatibilitat de l'encaminador
Si us quedeu encallat al pas "Registre al núvol" durant la connexió, el dispositiu pot no ser compatible amb l'encaminador.
Algunes configuracions o ajustos de seguretat de l'encaminador poden impedir que els dispositius es registrin al núvol. Proveu de connectar-vos a un altre encaminador o punt d'accés mòbil per verificar si es tracta d'un problema de compatibilitat amb l'encaminador.
Per a problemes de configuració de l'encaminador, consulteu Divisió de bandes de l'encaminador per obtenir instruccions detallades.
Pas 7: Diagnòstic de problemes de maquinari
Si encara no podeu connectar i operar el dispositiu mitjançant els mètodes anteriors, pot ser un problema de maquinari.
Suport addicional
Si es tracta d'un problema de maquinari, podeu contactar amb el venedor i sol·licitar els serveis postvenda. Gràcies per la vostra comprensió i suport i us desitgem una vida feliç!
Problemes de maquinari comuns:
- Mòdul Wi-Fi defectuós al dispositiu
- Antena o components interns danyats
- Defectes de fabricació que afecten la connectivitat sense fil
Si us plau, contacteu amb el proveïdor del dispositiu o el fabricant per obtenir assistència addicional amb problemes relacionats amb el maquinari.